教育行业实验室人员服务态度满意度调研
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本模板旨在提供教育行业实验室人员服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析用户反馈，适合高校、科研院所及教育机构的管理者用于优化实验室管理与服务水平。 标签
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教育行业实验室人员服务态度满意度调研
尊敬的老师/同学：您好！为了持续提升我校实验室服务质量，优化实验教学环境，我们诚挚地邀请您参与本次关于实验室人员服务态度的满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:请问您的身份是？
在校学生
任课教师
实验指导教师
行政管理人员
其他
Q2:您最常使用的实验室类型是？
基础化学/物理实验室
生物/医学实验室
计算机/软件实验室
工程/机械实验室
艺术设计实验室
其他
Q3:请对实验室人员的整体服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您认为实验室人员在接待咨询时的耐心程度如何？
非常耐心
比较耐心
一般
不太耐心
非常不耐烦
Q5:当您遇到实验设备问题时，实验室人员的响应速度如何？
非常迅速，及时解决
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓，基本无响应
Q6:实验室人员在解答专业问题或操作指导时的清晰度和准确性如何？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊或不准确
非常模糊，无法解决问题
Q7:您认为实验室人员在以下哪些方面表现较好？（可多选）
仪容整洁，着装规范
语言文明，礼貌待人
主动提供帮助
办事高效，流程熟悉
专业知识和技能扎实
耐心倾听并理解需求
Q8:您认为实验室人员在以下哪些方面有待改进？（可多选）
服务主动性不足
解决问题能力有限
沟通解释不够清晰
情绪控制不佳，易表现出不耐烦
对规章制度执行僵化，缺乏灵活性
其他
Q9:实验室人员是否主动告知您安全注意事项和实验室规章制度？
总是主动告知
多数情况下会告知
偶尔会告知
很少告知
从未告知
Q10:您对实验室环境的整洁度与设备维护情况的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您有多大意愿向他人推荐我们实验室的服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q12:与过去一学年相比，您感觉实验室人员的服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
没有明显变化
略有退步
有明显退步
Q13:您认为实验室人员的服务态度对您的实验/教学效果有何影响？
有非常积极的促进作用
有一定积极影响
影响不大
有一定负面影响
有非常消极的阻碍作用
Q14:您希望通过哪些途径对实验室服务提出建议或投诉？（可多选）
现场直接向管理人员反馈
通过电话反馈
通过电子邮件反馈
通过线上问卷/反馈系统
意见箱
其他
Q15:总体而言，您对当前实验室服务的信任度如何？
完全信任，相信能提供可靠支持
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q16:请具体描述一次让您感到满意（或不满意）的实验室服务经历，以及您的建议：
填空1
Q17:您是否愿意参加后续关于实验室服务改进的座谈会或访谈？
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
Q18:您的电子邮箱（如愿意参加后续座谈，请填写，此项可选）：
填空1
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