教育行业实验室药品试剂采购满意度调研问卷
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本模板旨在评估教育科研机构实验室药品试剂采购的满意度与痛点。帮助您了解采购流程效率、评估供应商服务质量、识别关键改进环节，适合高校、科研院所及供应商优化采购体系与服务质量。 标签
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教育行业实验室药品试剂采购满意度调研问卷
您好！本次调研旨在了解您在实验室药品试剂采购过程中的体验与意见，以帮助我们优化采购流程、提升服务质量。您的反馈至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于统计分析。感谢您的支持！
Q1:您所属的机构类型是？
高等院校
职业院校/技工学校
中小学
科研院所
其他
Q2:您所在的部门或实验室主要负责的学科领域是？
化学
生物/生命科学
材料科学
医药学
环境科学
物理/电子
其他
Q3:您参与实验室药品试剂采购工作的频率是？
频繁参与（每月多次）
经常参与（每月1-2次）
偶尔参与（每季度几次）
很少参与（每年几次）
Q4:您通常通过哪种主要渠道进行药品试剂采购？
学校/单位指定的集中采购平台
长期合作的固定供应商
根据需求临时寻找新供应商
线上线下多渠道比价采购
其他
Q5:请对供应商的产品质量稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数
标签
Q6:请对供应商的试剂纯度/规格与描述的一致性进行评分（1分非常不一致，5分完全一致）
分数
标签
Q7:请对供应商的包装安全性与完整性（如防漏、防震）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q8:您通常从下订单到收到货物的平均周期是？
3天以内
3-7天
1-2周
2-4周
1个月以上
Q9:请对供应商的物流配送准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数
标签
Q10:请对供应商的物流配送过程中产品的保存条件（如冷链、避光）保障情况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q11:您在采购过程中，通常更关注供应商提供的哪些信息或服务？（可多选）
详细的产品技术参数与MSDS（安全数据表）
优惠的价格与灵活的付款方式
高效及时的售前咨询与技术支持
完善的售后与退换货政策
稳定可靠的货源与库存信息
符合规范的发票与随货单据
Q12:您认为当前采购流程（从申请到入库）的审批环节是否高效便捷？
非常高效便捷
比较高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
Q13:在采购过程中，您遇到过哪些主要困难或挑战？（可多选）
采购审批流程过长
经费预算紧张或使用限制多
找不到符合要求的特定试剂
供应商报价过高
交货周期太长
产品质量不稳定或与描述不符
售后服务响应慢
发票、报销等财务流程复杂
其他
Q14:请对供应商的售前技术咨询与解答专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数
标签
Q15:请对供应商处理售后问题（如质量异议、退换货）的响应速度与解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:总体而言，您对当前主要供应商的信任度如何？
非常信任，是长期可靠伙伴
比较信任，合作基本顺畅
一般，有合作但也有顾虑
不太信任，经常需要监督
非常不信任，考虑更换
Q17:您有多大可能向同行推荐您当前的主要供应商？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:您希望供应商在哪些方面进行改进以更好地服务教育科研领域？（可多选）
提供更优惠的教育科研专项价格或套餐
建立更快速的小批量、多品种供应通道
增强线上平台功能，便于查询、比价与下单
提供更专业、及时的技术支持与应用指导
优化包装，提供更小规格或便于分装的包装
定期提供新产品、新技术或行业动态信息
简化对账、开票等财务流程
其他
Q19:对于危险化学品、管制类试剂的采购，您认为当前的管理规定与采购流程是否合理、便捷？
非常合理且便捷
比较合理
一般，有些繁琐但可接受
比较不合理，限制过多
非常不合理，严重影响科研教学
Q20:对于建设一个更高效、透明、服务于教育行业的实验室物资采购平台或体系，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q21:请留下您对本次调研或实验室采购工作的其他任何意见或想法（可选）。
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