教育行业体育场馆管理服务满意度调研

教育行业体育场馆管理服务满意度调研

您好！为了提升我校（本单位）体育场馆的管理与服务质量，更好地满足师生及使用者的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

在校教职工

校外预约使用者

场馆管理人员

其他

Q2:您使用本体育场馆的主要目的是？

体育教学/课程

个人日常锻炼

社团/俱乐部活动

校内外体育比赛

其他休闲活动

Q3:您平均每周使用场馆的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:请对体育场馆的整体环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为场馆的哪些设施需要优先维护或更新？（可多选）

地面（如跑道、地板）

照明系统

通风/空调系统

更衣室/淋浴间

健身器材

球类及运动器械

座椅/看台

电子记分牌/音响

其他

Q6:您对场馆的开放时间安排是否满意？

非常满意，完全满足需求

比较满意，基本满足需求

一般，有时不便

不太满意，经常不便

非常不满意，完全无法满足

Q7:您认为场馆的预约系统（线上/线下）是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷，流程复杂

Q8:请对场馆管理人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在场馆使用过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

设施损坏未及时维修

场地被无故占用或冲突

环境卫生差（如垃圾、积水）

安全设施不足或标识不清

管理人员响应不及时

预约信息有误

费用支付不便

未遇到过问题

其他

Q10:您认为场馆的安全管理措施（如消防、应急出口、监控等）是否到位？

非常到位，很有安全感

比较到位

一般，有待加强

不太到位，存在隐患

非常不到位

Q11:您有多大可能向同学或同事推荐使用本体育场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您了解的其他同类场馆相比，您认为本场馆的性价比如何？

非常高

比较高

差不多

比较低

非常低

Q13:您希望场馆未来增加或改进哪些服务？（可多选）

引入更多智能预约与管理

增加夜间或周末开放时段

提供更多元化的健身课程

改善休闲区（如休息座椅、饮水点）

举办更多体育文化活动

提供运动损伤基础处理指导

优化停车/储物服务

其他

Q14:请对场馆在举办大型活动（如运动会、比赛）时的组织与管理能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意为获得更优质的服务（如专属时段、高级器材）支付一定额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升我校（本单位）体育场馆的整体管理与服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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