教育行业体育场馆预约服务满意度调研
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本模板旨在提供教育行业体育场馆预约服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估系统易用性、分析用户满意度、收集改进建议，适合学校后勤部门、体育场馆管理方和IT服务团队持续优化服务流程。 标签
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教育行业体育场馆预约服务满意度调研
尊敬的老师/同学，您好！为持续优化我校体育场馆的预约服务体验，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您的身份是？
在校学生
在校教师
行政/后勤人员
其他
Q2:您使用体育场馆预约服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
很少使用
首次使用
Q3:您通常通过哪种渠道进行预约？
学校官方APP/小程序
学校网站
线下服务台/电话
其他
Q4:请对预约系统的界面友好度与易用性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对预约系统的响应速度（如页面加载、提交确认等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:您认为当前可预约的场馆类型是否充足？
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
Q7:您认为当前可预约的时间段设置是否合理？
非常合理，能满足需求
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q8:请对预约规则的清晰度（如开放时间、取消政策、使用须知等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:您是否遇到过预约失败（如系统崩溃、名额已满等）的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q10:如果遇到过预约失败，主要原因是？（可多选）
系统卡顿/崩溃
心仪时段/场馆已满
操作流程复杂导致超时
个人信息/权限问题
网络问题
其他
Q11:请对预约成功后的确认通知（如短信、消息推送等）的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您对预约后取消或修改流程的便捷性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:请对场馆实际使用情况与预约信息的一致性（如设施完好、环境整洁等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:在使用预约服务过程中遇到问题时，寻求帮助（如咨询客服、查看帮助文档）的体验如何？
非常便捷有效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q15:您有多大可能向身边的同学或同事推荐使用本体育场馆预约服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您最希望预约服务在哪些方面进行改进？（可多选）
增加更多可预约场馆/时段
优化系统稳定性和速度
简化预约/取消操作流程
提供更清晰的使用规则和通知
加强场馆设施的维护与管理
增加团体预约功能
提供个性化推荐
其他
Q17:对于提升体育场馆预约服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的性别？
男
女
不愿透露
Q19:您所在的学院或部门是？
人文学院
理工学院
社会科学学院
医学院
体育部
行政部门
其他
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