教育行业体育器材维修保养满意度调研
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本模板旨在提供教育行业体育器材维修保养服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析故障影响、收集改进建议，适合学校、教育管理机构及维保服务商优化服务体系，保障体育教学安全。 标签
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教育行业体育器材维修保养满意度调研
尊敬的学校体育器材管理负责人：您好！本次调研旨在了解贵校对体育器材维修保养服务的满意度情况，以便服务提供方持续改进，更好地保障学校体育教学与活动的正常开展。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持！
Q1:您所在学校的类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业院校
高等院校
其他
Q2:贵校体育器材的主要维修保养模式是？
校内专人负责
外包给专业维修公司
供应商提供售后维保
混合模式（部分自维，部分外包）
基本无固定维保
Q3:请对当前体育器材维修保养服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您认为当前维修保养服务的响应速度如何？
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
Q5:维修保养人员的技术水平如何？
非常专业，能解决各类问题
比较专业，能解决大部分常见问题
一般，只能处理简单问题
不太专业，经常无法彻底解决
非常不专业
Q6:维修保养后的器材质量和使用效果如何？
完全恢复如新，使用效果很好
基本恢复，使用无碍
有所改善，但仍有小问题
改善不明显，问题很快复发
几乎没有改善
Q7:维修保养服务的收费合理性如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，价格偏高
非常不合理，性价比很低
Q8:贵校最常需要维修保养的体育器材类型有哪些？（可多选）
球类（篮球架、足球门等）
田径器材（起跑器、跨栏架等）
体操器材（单双杠、跳马、垫子等）
健身路径与力量训练器材
乒羽网等小球类器材及桌台
其他（如户外攀爬架、泳池设备等）
Q9:器材损坏对体育教学或学生活动的影响程度如何？
影响非常大，经常导致课程或活动无法正常进行
影响较大，需要临时调整计划
有一定影响，但可通过替代方案解决
影响较小，基本能正常安排
几乎没有影响
Q10:您认为当前维修保养服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
维修技术/专业性
配件供应与质量
服务态度与沟通
收费标准与透明度
预防性保养建议与执行
服务覆盖范围（如是否上门）
其他
Q11:贵校是否有制定并执行定期的体育器材检查与保养计划？
有非常完善的计划并严格执行
有基本计划，执行情况一般
有粗略计划，但很少执行
没有成文计划，仅出现问题后处理
不清楚
Q12:请对维修保养服务商的沟通顺畅度与服务态度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q13:维修服务是否提供明确的保修期或质量承诺？
每次都提供，且信守承诺
有时提供，基本能兑现
很少提供，或承诺模糊
从不提供
不清楚
Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）维修保养服务经历。
填空1
Q15:与去年同期相比，您感觉今年体育器材的故障率有何变化？
明显下降
有所下降
基本持平
有所上升
明显上升
Q16:您希望通过哪些途径获得更多关于体育器材维护保养的知识或支持？（可多选）
供应商/服务商提供的专业培训
教育主管部门组织的专项培训
线上知识库或教学视频
同行交流分享会
专业的维护保养手册
其他
Q17:总体而言，您对持续改善学校体育器材状况，保障学生运动安全的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
Q18:对于提升教育行业体育器材维修保养的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？
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