教育行业艺术场馆人员服务态度满意度调研问卷

Q1:您本次参观/访问的教育行业艺术场馆类型是？

Q2:这是您第几次访问此类型的艺术场馆？

Q3:您本次参观的主要目的是？

Q4:您对场馆入口处（如售票、安检、咨询台）工作人员的服务态度总体评价如何？

Q5:入口处工作人员在哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q6:您对展厅/场馆内引导、讲解或巡查工作人员的服务态度总体评价如何？

Q7:展厅内工作人员在哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q8:请为工作人员的专业知识（对展品、活动、场馆设施的了解）打分。

Q9:请为工作人员的沟通与表达能力（清晰、耐心、易于理解）打分。

Q10:您在参观过程中是否曾主动向工作人员寻求过帮助？

Q11:如果曾寻求帮助，请简要描述当时的情况及工作人员的处理方式。

Q12:您对场馆内商店、咖啡厅或休息区等配套服务人员（如有）的服务态度评价如何？

Q13:基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家艺术场馆？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您去过的其他同类艺术场馆相比，您认为本场馆工作人员的服务态度处于什么水平？

Q15:您认为本场馆在人员服务方面最需要改进的是什么？（可多选）

Q16:请留下您对艺术场馆工作人员服务态度的其他具体意见或建议（如某个令您印象深刻的瞬间，或希望改进的细节）。

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您的身份是？

Q19:您通常通过何种渠道了解艺术场馆的活动信息？