教育行业课后服务学生接送便利性满意度调研

尊敬的家长，您好！为持续优化课后服务体验，我们诚邀您参与本次学生接送便利性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持！

Q1:您孩子目前所在的年级是？

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

Q2:您孩子参与的是哪种类型的课后服务？

学校组织的课后托管/兴趣班

校外培训机构课程

社区/少年宫活动

其他

Q3:通常由谁负责孩子的课后接送？

父母

祖父母/外祖父母

其他亲属

保姆/家政人员

孩子自行回家

Q4:您主要的接送交通工具是？

私家车

电动车/自行车

公共交通（公交/地铁）

步行

校车/机构班车

Q5:从您家到课后服务地点，单程通常需要多长时间？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:请您对课后服务地点的地理位置便利性进行评分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q7:您认为课后服务地点周边的停车条件如何？

非常方便，车位充足

比较方便，但有时需要找车位

不太方便，车位紧张

非常不方便，几乎无法停车

不适用（我无需停车）

Q8:课后服务机构的上下课时间安排，是否与您的接送时间匹配？

完全匹配，非常方便

基本匹配，可以接受

不太匹配，需要调整

完全不匹配，造成很大困扰

Q9:在接送过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）

交通拥堵

停车困难

恶劣天气影响

等待区域不足/环境差

与机构沟通不畅（如临时调课通知不及时）

孩子放学后集合/交接过程混乱

其他

Q10:基于您的整体接送体验，您有多大意愿向其他家长推荐此课后服务机构？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q11:课后服务机构是否提供了清晰的接送指引和安全规定？

非常清晰且执行严格

比较清晰，但执行有弹性

规定模糊，执行不严

几乎没有相关规定

Q12:您对课后服务结束后的“等待-交接”环节（如家长签到、孩子出校/出机构）的效率满意度如何？

非常满意，高效有序

比较满意，偶尔需要等待

一般，等待时间较长

不满意，经常混乱或等待过久

Q13:您希望课后服务机构在接送便利性方面提供哪些改进或增值服务？（可多选）

提供实时定位或到校通知

设立更宽敞舒适的家长等候区

优化周边交通疏导或与交管部门协调

提供有偿/无偿的短时延时托管

开设校车或定制班车线路

建立更高效的电子化签到/签离系统

其他

Q14:如果机构提供付费的“安心送”服务（如专人送至小区门口或家中），您是否愿意考虑？

非常愿意，能解决我的难题

可能会考虑，取决于价格和服务细节

不太需要，自己接送更方便

完全不需要

Q15:请您对课后服务机构在接送安全方面的管理措施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:与您了解的其他同类机构相比，您认为此机构的接送便利性处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不了解其他机构

Q17:对于提升学生接送的整体便利性与安全性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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