教育行业托管服务作业辅导满意度调研
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本模板旨在收集家长对教育托管机构作业辅导服务的全面评价。帮助您评估服务质量、了解用户需求、分析改进方向，适合托管机构与教育管理者进行服务优化与客户关系管理。 标签
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教育行业托管服务作业辅导满意度调研
尊敬的家长/学员，您好！为了持续提升我们的作业辅导服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您孩子目前所处的学段是？
小学低年级（1-3年级）
小学高年级（4-6年级）
初中
高中
Q2:您的孩子在当前托管机构接受作业辅导服务的时间有多长？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
Q3:请对托管机构的环境与安全（如教室卫生、设施安全、人员出入管理）进行整体评价。
分数
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Q4:请对辅导老师的专业能力（如学科知识掌握、解题思路清晰度）进行评价。
分数
标签
Q5:请对辅导老师的责任心与耐心（如对待学生的态度、答疑的细致程度）进行评价。
分数
标签
Q6:请对作业辅导的及时性与效率（如能在规定托管时间内完成作业）进行评价。
分数
标签
Q7:请对机构提供的学习资源与工具（如参考书籍、学习软件、打印设备）进行评价。
分数
标签
Q8:您认为作业辅导服务在哪些方面对孩子的帮助最大？（可多选）
养成良好的学习习惯
提高作业完成效率
巩固课堂所学知识
解决疑难问题
减轻家长辅导负担
提升学习兴趣
Q9:辅导老师是否能够根据您孩子的学习情况，提供个性化的指导或建议？
总是能够
经常能够
偶尔能够
很少能够
从未有过
Q10:机构与您（家长）的沟通频率和效果如何？
沟通非常频繁且有效，能及时了解孩子情况
沟通比较及时，基本能了解孩子情况
沟通较少，信息获取有限
几乎没有主动沟通
Q11:您主要通过哪些渠道了解孩子在托管期间的学习情况？（可多选）
老师每日/每周反馈
家长微信群/APP消息
与老师电话/当面沟通
查看孩子的作业和笔记
孩子回家后的讲述
Q12:请对托管服务的整体性价比（收费与所获服务的匹配度）进行评价。
分数
标签
Q13:您有多大可能向身边的朋友或同事推荐我们机构的作业辅导服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q14:您希望机构未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
增加个性化辅导方案
引入更多素质拓展活动
改善硬件环境和设施
加强师资培训与考核
优化家校沟通机制
提供更多学科辅导资源
调整服务时间或时长
Q15:与接受服务前相比，您孩子的学习主动性或自信心是否有积极变化？
有明显提升
有轻微提升
变化不大
略有下降
明显下降
Q16:对于托管机构的作业辅导服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如课程安排、老师教学、沟通方式等）
填空1
Q17:综合考虑所有因素，您未来续费或继续使用本机构服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，有待观察
不太愿意
完全不愿意
Q18:请留下您孩子的姓名（选填，便于我们进行更精准的服务回访）：
填空1
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