教育行业托管服务医疗保障满意度调研
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本模板旨在评估教育托管机构医疗保障服务的用户满意度。帮助您收集服务质量反馈、识别改进需求、提升家长信任度，适合托管机构、教育服务商和医疗机构优化学生健康管理方案。 标签
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教育行业托管服务医疗保障满意度调研
尊敬的家长/学生：您好！为了解您对我们托管服务中医保服务的满意度，以便持续改进服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调研。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您的身份是？
学生家长
学生本人（中学生及以上）
其他监护人
Q2:您的孩子/您本人当前所在的年级段是？
幼儿园
小学（1-3年级）
小学（4-6年级）
初中
高中
Q3:您使用当前托管机构的医疗保障服务有多长时间？
不满3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
Q4:请对托管机构整体医疗保障服务的专业性（如：医护人员资质、医疗设备）进行评分。
分数
标签
Q5:请对托管机构处理突发伤病（如：摔倒、发烧、过敏）的响应速度进行评分。
分数
标签
Q6:请对托管机构与家长沟通学生伤病情况的及时性与清晰度进行评分。
分数
标签
Q7:您的孩子/您本人在托管期间是否曾因伤病使用过医疗保障服务？
是，曾多次使用
是，曾使用过1-2次
否，从未使用过
Q8:（若曾使用过服务）您接触过哪些医疗保障服务项目？（可多选）
日常健康监测（如晨检、体温测量）
轻微外伤处理（如擦伤、磕碰）
突发疾病初步处理（如发烧、腹痛）
紧急情况下的初步急救
健康知识宣传与教育
药品管理与协助服药（需家长授权）
Q9:请对托管机构提供的伤病处理效果（如：伤口处理得当、症状得到缓解）进行评分。
分数
标签
Q10:您认为托管机构的医疗环境（如：医务室/保健室）是否整洁、安全、舒适？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q11:您认为当前医疗保障服务在哪些方面有待加强？（可多选）
医护人员配备数量与资质
医疗设备与药品的齐全度
处理流程的规范性与效率
与家长/医院的沟通与转诊机制
心理健康关注与支持
健康档案的建立与管理
其他
Q12:综合考虑所有因素，您有多大可能向其他家长推荐本托管机构的医疗保障服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q13:您是否清楚托管机构关于学生伤病处理的应急预案和流程？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q14:请对托管机构在预防常见传染病（如流感、手足口病）方面所做的工作进行评分。
分数
标签
Q15:您是否愿意为更优质、更全面的医疗保障服务（如：专属医生定期巡诊、更先进的设备）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q16:您希望通过哪些渠道获取孩子/本人在托管期间的医疗保障信息？（可多选）
托管机构官方APP/小程序
微信群/钉钉群通知
电话/短信直接沟通
纸质通知单/健康报告
定期家长会宣讲
其他
Q17:关于托管服务的医疗保障，您还有哪些具体的意见、建议或期望？
填空1
Q18:您对托管机构整体的信任度如何？
非常不信任
不信任
一般
信任
非常信任
Q19:请对托管机构在处理学生健康问题时的责任感与关怀度进行评分。
分数
标签
Q20:与您了解的其他托管机构相比，您认为本机构的医疗保障服务处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
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