教育行业教学设备安装调试满意度调研

教育行业教学设备安装调试满意度调研

尊敬的老师/管理员，您好！为持续提升教学设备安装调试服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地支持您的教学工作。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。

Q1:您所在的学校/教育机构类型是？

幼儿园

小学

初中

高中

职业院校

高等院校

培训机构

其他

Q2:您所负责或使用的教学设备主要用于哪个学科？

语文/文史类

数学/理工类

外语

艺术/音乐

体育

科学/实验

信息技术/计算机

通用/多媒体教室

其他

Q3:本次安装调试的设备类型是？

多媒体讲台/投影系统

交互式电子白板/智慧黑板

计算机/平板电脑教室

实验室/实训设备

音视频录播系统

校园广播/网络系统

其他专业设备

Q4:本次安装调试服务的预约流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q5:安装调试工程师是否按约定时间到达现场？

提前到达

准时到达

稍有延迟（15分钟内）

延迟较久（15分钟以上）

未按约定时间

Q6:请对安装调试工程师的专业技能水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对安装调试工程师的服务态度和沟通能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:工程师是否在安装调试前，向您清晰地介绍了工作流程和注意事项？

是，非常清晰

是，比较清晰

一般

否，介绍比较模糊

完全没有介绍

Q9:设备安装调试的总体效率如何？

效率非常高，远超预期

效率较高，符合预期

效率一般，尚可接受

效率较低，耗时较长

效率很低，严重延误

Q10:设备安装调试完成后，是否进行了完整的功能演示和操作培训？

是，进行了全面且耐心的演示与培训

是，进行了基本演示与培训

只进行了简单演示，未深入培训

仅调试完成，未进行演示培训

设备调试后直接离开

Q11:您认为本次安装调试服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

技术专业

沟通良好

流程规范

效率高

培训到位

现场整洁

其他

Q12:您认为本次安装调试服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约流程

时间守时

技术能力

服务态度

沟通解释

安装效率

操作培训

现场清理

其他

Q13:安装调试完成后，设备目前运行是否稳定？

非常稳定，无任何问题

基本稳定，偶有小问题可自行解决

偶尔出现故障，需要联系支持

经常出现问题，影响正常使用

刚安装完就出现故障

Q14:如果设备出现问题，您知道如何联系售后服务或技术支持吗？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q15:基于本次安装调试服务的整体体验，您有多大可能向同行（其他学校/老师）推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您对本次教学设备安装调试服务，还有什么具体的表扬或改进建议？

填空1

Q17:您对未来教学设备的采购或升级（如功能、品牌、服务等方面）有何期待或建议？

填空1

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