教育咨询服务满意度调研

教育咨询服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育咨询服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的评价与期望。您的反馈至关重要，将帮助我们优化服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前使用/咨询的是哪一类教育服务？

K-12学业规划与辅导

国际学校/留学申请

背景提升与素质培养

家庭教育指导

职业规划与技能培训

其他

Q2:您与当前咨询顾问/机构已合作多长时间？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的沟通能力与响应及时性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的教育咨询服务？（0-10分）

选项1

Q6:您主要通过哪种渠道了解并选择当前的服务？

朋友/熟人推荐

线上广告/社交媒体

线下讲座/展会

学校/机构合作

搜索引擎

其他

Q7:您认为当前咨询服务最让您满意的方面是？（可多选）

顾问的专业性与经验

服务流程的清晰度与规范性

定制化的方案设计

沟通的及时性与有效性

后续的跟进与支持

性价比

其他

Q8:您认为当前咨询服务最需要改进的方面是？（可多选）

顾问的专业深度

服务响应速度

方案的可执行性与效果

服务流程的透明度

收费标准与价值匹配度

客户关怀与情感支持

其他

Q9:您认为咨询服务的收费标准是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，勉强接受

不太合理，性价比不高

非常不合理，严重不值

Q10:请对整体服务流程（从签约到服务结束）的顺畅度进行评分（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q11:服务过程中，您是否清晰了解每一个阶段的进展和目标？

非常清晰，顾问会主动同步

比较清晰，询问后能得到解答

一般，有时会感到困惑

不太清晰，信息获取不主动

非常不清晰，进展不明

Q12:您期望服务机构未来增加哪些服务或支持？（可多选）

更丰富的线上资源库/工具

定期的家长/学生沙龙活动

更详细的过程性进展报告

心理辅导与压力疏导

升学/就业后的持续跟踪

其他

Q13:综合考虑所有因素，您对当前教育咨询服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请分享一次您认为最成功或最满意的服务体验，具体是因为什么？

填空1

Q15:请分享一次您认为最不满意或希望改进的服务经历，具体是什么情况？

填空1

Q16:如果未来有新的教育需求，您是否会再次选择当前的服务机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升教育咨询服务的整体质量，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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