教育行业留学咨询服务满意度调研
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本模板旨在提供留学咨询机构服务质量评估的标准化调研解决方案。帮助您收集客户反馈、分析服务满意度、评估顾问表现，适合教育机构和服务提供商优化留学咨询流程并提升客户体验。 标签
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6天前
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教育行业留学咨询服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！非常感谢您参与本次留学咨询服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为更多学子提供更专业、更贴心的留学指导。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您是通过何种渠道了解到本留学咨询机构的？
朋友/同学推荐
网络搜索/社交媒体
学校合作/宣讲会
线下广告/传单
其他
Q2:您目前所处的留学申请阶段是？
咨询初期，了解信息
正在准备申请材料
已递交申请，等待结果
已获得录取，准备签证
已完成所有流程
Q3:请对咨询顾问的专业知识水平（如对院校、专业、申请流程的了解）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:请对咨询顾问的沟通能力与响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:顾问为您制定的留学规划方案，其个性化与贴合度如何？
非常贴合，完全基于我的背景和需求
比较贴合，有参考价值
一般，部分内容比较模板化
不太贴合，与实际需求有偏差
Q6:在服务过程中，您主要使用了哪些服务项目？（可多选）
选校定位与专业分析
文书（个人陈述、推荐信等）指导与修改
申请材料准备指导
面试辅导
签证指导
行前准备与海外生活指导
Q7:请对文书指导与修改服务的质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:机构提供的申请进度跟进与信息更新是否及时、透明？
非常及时透明，我能清楚掌握每一步进展
比较及时，基本能了解进度
一般，有时需要主动询问
不太及时，信息更新滞后
Q9:您有多大可能向身边有留学意向的朋友推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:与您的预期相比，您对本次留学咨询服务的整体满意度如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q11:您认为本机构在哪些方面做得比较好？（可多选）
顾问专业度
服务态度
申请成功率
文书质量
信息透明度
性价比
后续关怀
Q12:您认为本机构在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低服务费用
提升顾问专业深度
加快服务响应速度
提供更多成功案例参考
优化申请流程管理
加强后续（如行前、海外）服务
其他
Q13:综合考虑服务与费用，您认为本机构的性价比如何？
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
性价比很低
Q14:您对顾问或服务团队印象最深刻的一件事（或一点）是什么？
填空1
Q15:如果未来您有亲友需要留学服务，您会优先考虑我们吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q16:请留下您对提升我们留学咨询服务的具体建议或意见（选填）
填空1
Q17:您的最高学历是？
高中及以下
本科在读
本科已毕业
硕士在读
硕士已毕业
博士
Q18:您计划或已经申请留学的目标国家/地区是？
美国
英国
加拿大
澳大利亚
欧洲（非英国）
亚洲（如新加坡、香港、日本等）
其他
Q19:您计划申请的最高学位是？
本科
硕士
博士
Q20:您所申请的专业大类属于？
商科
理工科
人文社科
艺术设计
医学/生命科学
其他
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