教育行业咨询服务态度满意度调研

Q1:您最近一次咨询教育服务（如课程咨询、留学规划、学业辅导等）是在多久以前？

Q2:您咨询的服务类型主要属于以下哪一类？

Q3:您通过哪种主要渠道进行咨询？

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平（如对课程、政策、流程的了解）进行评分。

Q5:请对咨询顾问解答问题的清晰度与准确性进行评分。

Q6:请对咨询顾问的耐心程度与倾听意愿进行评分。

Q7:请对咨询顾问的响应速度（包括首次回应和后续跟进）进行评分。

Q8:请对咨询顾问为您提供个性化建议与解决方案的能力进行评分。

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家教育机构的咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q10:在本次咨询体验中，您认为顾问在哪些方面的态度令您感到满意？（可多选）

Q11:您认为当前咨询服务在态度方面，最需要改进的是什么？（可多选）

Q12:咨询顾问是否主动询问并理解了您的核心需求与顾虑？

Q13:咨询结束后，您是否收到了有效的后续支持或资料（如课程大纲、案例分享、提醒通知等）？

Q14:基于本次咨询体验，您最终是否购买了该机构的产品或服务？

Q15:与您的预期相比，本次咨询服务态度的整体表现如何？

Q16:您未来再次需要教育咨询服务时，优先选择同一机构/顾问的可能性有多大？

Q17:请描述一个在本次咨询过程中，顾问让您感到特别满意或特别不满意的具体事例（可选）。

Q18:对于提升教育咨询服务的整体态度与体验，您还有什么宝贵的意见或建议？

Q19:请问您的身份是？

Q20:您的年龄段是？