教育行业咨询服务针对性满意度调研
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本模板旨在提供教育咨询服务针对性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业度、收集客户反馈、分析服务短板，适合教育咨询机构和服务提供商实现服务质量持续优化与客户关系深度维护。 标签
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教育行业咨询服务针对性满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升服务质量，精准满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次针对性满意度调研。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有反馈都将被严格保密并用于服务优化。请根据您的真实感受填写，谢谢！
Q1:您本次咨询服务的核心诉求属于以下哪个类别？
升学规划（如本科/研究生申请）
学业辅导与能力提升
职业规划与发展
家庭教育与心理支持
学校/机构管理与运营咨询
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到我们的咨询服务？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
搜索引擎
行业会议/活动
合作机构转介
其他
Q3:在咨询初期，顾问对您需求的理解和把握程度如何？
非常准确，完全理解了我的核心诉求
比较准确，基本把握了主要方向
一般，部分理解存在偏差
不太准确，沟通存在较多障碍
非常不准确，完全偏离了我的需求
Q4:请为您对接的咨询顾问的专业知识储备评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请为咨询顾问的沟通与表达能力评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请为咨询顾问在服务过程中的响应及时性评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:您认为我们提供的方案或建议，在哪些方面对您最有价值？（可多选）
信息全面性与准确性
方案的个性化与针对性
逻辑清晰，步骤明确
提供了新的视角与思路
资源链接与后续支持
情感支持与鼓励
Q8:整体而言，本次咨询服务在多大程度上解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
小部分解决
完全没有解决
Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q10:与市场上其他同类咨询服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
Q11:在服务过程中，哪些环节或体验让您感到满意？（可多选）
首次沟通与需求分析
方案制定与讲解
过程中的跟进与调整
顾问的态度与亲和力
提供的材料与工具
服务交付的完整性
Q12:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）
服务流程的标准化
顾问团队的专业深度
服务的响应速度
方案的落地支持
价格的合理性
售后服务的持续性
其他
Q13:未来，您是否愿意再次选择我们的咨询服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q14:您更倾向于通过哪种形式接受咨询服务？
一对一面对面咨询
一对一线上视频/语音咨询
小团体工作坊/讲座
标准化线上课程/资料
混合模式（线上线下结合）
Q15:对于本次为您服务的咨询顾问，您有什么具体的表扬或改进建议吗？
填空1
Q16:为了更好地服务您，请描述一下您可能有的下一个教育相关需求或挑战。
填空1
Q17:您的身份是？
学生本人
学生家长
教育机构管理者/教师
企业HR/培训负责人
其他
Q18:您所处的教育阶段是？
学前教育
小学
初中
高中
本科
研究生及以上
职业教育/在职培训
其他
Q19:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们为您提供后续服务或调研反馈。（选填）
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