教育行业收费合理性满意度调研
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本模板旨在提供教育服务收费合理性评估的专业调研工具。帮助您收集用户满意度、分析收费影响因素、评估行业监管效果，适合教育机构、市场研究公司和行业监管部门优化定价策略与服务标准。 标签
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教育行业收费合理性满意度调研
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育服务收费合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业健康发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！
Q1:您属于以下哪一类身份？
学生家长/监护人
在校学生（非成人）
成人学员/自费学习者
教育机构从业者
其他
Q2:您/您的孩子最近一年内主要参与或关注哪类教育服务？
K12学科辅导（语数外等）
素质教育（艺术、体育、编程等）
语言培训（英语、小语种等）
职业教育/技能培训
留学咨询与申请
在线教育平台课程
其他
Q3:总体而言，您认为目前所接触的教育服务收费水平如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数
标签
Q4:您认为当前教育服务收费的主要依据是什么？
师资力量与教学水平
品牌知名度与市场地位
课程内容与研发投入
教学场地与硬件设施
市场竞争与同行定价
不太清楚
Q5:在您看来，哪些因素最能体现教育收费的“合理性”？（可多选）
学费与教学质量匹配度
收费项目清晰透明，无隐性消费
提供与价格相符的学习效果与服务
有灵活的退费或课程调整政策
价格在同类机构中具有竞争力
能提供详细的价值说明（如课时、师资等）
Q6:您对所报课程/服务的收费明细（如学费、教材费、材料费等）清晰度是否满意？
非常清晰且满意
比较清晰，基本满意
一般，有些模糊
不太清晰，不满意
非常不清晰
Q7:基于您的体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐当前的教育服务机构？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
选项1
Q8:您认为当前教育机构在收费后，提供的售后服务（如答疑、进度跟踪、效果反馈等）如何？
非常到位，物超所值
比较到位，符合预期
一般，有待加强
不太到位，与收费不匹配
非常不到位
Q9:您遇到过哪些与收费相关的问题或困扰？（可多选）
中途涨价或额外收费
退费流程复杂、周期长
承诺的优惠或赠品未兑现
收费项目与合同约定不符
发票开具困难或不规范
未遇到明显问题
Q10:您对教育机构处理收费相关咨询或投诉的响应速度和态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q11:您更倾向于哪种收费模式？
按课时/学期一次性付费
分期付款（如月付、季付）
按学习效果或目标达成付费
会员制/订阅制
其他
Q12:与两三年前相比，您感觉同类教育服务的收费变化趋势如何？
明显上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
明显下降
不清楚
Q13:您通过哪些渠道了解教育服务的收费信息以判断其合理性？（可多选）
机构官方宣传与咨询
朋友、家长或同学推荐
线上平台（大众点评、小红书等）的用户评价
行业报告或媒体报道
亲自试听或体验后判断
与其他机构直接对比
Q14:您认为政府或行业组织在规范教育收费方面发挥的作用如何？
作用显著，监管有效
有一定作用，但仍有不足
作用一般，监管力度不够
作用甚微，问题较多
不了解相关情况
Q15:对于促进教育收费更加透明、合理，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q16:综合考虑价格、质量和服务，您对当前主要使用的教育服务的整体性价比评价是？
性价比很高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比很低
Q17:您对未来一年内教育服务收费的合理性趋势持何种预期？（1分表示将明显变得更不合理，5分表示将明显变得更合理）
分数
标签
Q18:在选择教育服务时，哪些促销或优惠方式对您更有吸引力？（可多选）
学费直接折扣
赠送额外课时或课程
老学员推荐优惠
团报优惠
限时抢购或秒杀
奖学金或成绩挂钩减免
对促销不敏感，更关注课程本身
Q19:如果发现收费不合理，您通常会采取什么行动？
与机构直接沟通协商
向消费者协会或监管部门投诉
在社交平台或评价网站曝光
自认倒霉，不再选择该机构
寻求法律途径解决
其他
Q20:请分享一次您认为收费非常合理或非常不合理的具体教育消费经历，并简要说明原因。
填空1
Q21:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？
1万元以下
1万-3万元
3万-5万元
5万-10万元
10万元以上
不便透露
Q22:您所在的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
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