教育行业成人教育收费合理性满意度调研

教育行业成人教育收费合理性满意度调研

尊敬的学员，您好！为持续优化我们的课程与服务，提升您的学习体验，我们诚挚邀请您参与本次关于课程收费合理性的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调研预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前正在学习或最近完成的是哪一类课程？

职业技能类（如IT、设计、会计等）

学历提升类（如自考、成考、在职研究生等）

语言/考证类（如英语、小语种、职业资格证等）

兴趣爱好/生活技能类（如烹饪、摄影、理财等）

其他

Q2:您选择该课程的主要付费方式是什么？

一次性付清全款

分期付款（无息/有息）

按阶段/模块付费

先学习后付费

其他

Q3:综合考虑课程内容、师资、服务等因素，您认为当前课程的总费用定价是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q4:与市场上同类课程相比，您认为本课程的收费水平如何？

显著低于市场价

略低于市场价

与市场价基本持平

略高于市场价

显著高于市场价

不了解市场行情

Q5:在您看来，课程费用的构成中，哪些部分的价值感最强？（可多选）

核心课程内容与教材

授课讲师的专业水平与经验

提供的配套练习与答疑服务

学习平台/工具的使用体验

提供的证书或就业推荐

班级管理与学习氛围营造

其他

Q6:您认为以下哪些收费项目或方式，可能会影响您对收费合理性的判断？（可多选）

报名后额外收取教材/资料费

课程中途涨价或增加收费项目

退费政策不清晰或门槛过高

分期付款产生额外利息或手续费

承诺的服务（如就业指导）未完全兑现

课程价格不透明，存在“价格歧视”

其他

Q7:基于您目前的体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐本机构的课程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您是否了解并清楚本课程的退费政策？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q9:您认为本机构提供的售后服务（如答疑、补课、证书发放等）与课程费用匹配度如何？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）

分数

标签

Q10:如果课程提供“不满意退款”或“效果保障”承诺，您是否愿意为此支付更高的费用？

非常愿意，这能降低我的决策风险

比较愿意，但需要明确保障条款

无所谓，主要看课程本身

不太愿意，这应包含在基础服务内

完全不愿意

Q11:您更倾向于接受哪些形式的优惠或增值服务来提升付费意愿？（可多选）

直接的价格折扣

赠送相关课程或学习资料

提供更长的学习有效期

赠送一对一辅导或咨询机会

提供奖学金或学习激励金

老学员续报专属优惠

其他

Q12:您认为本课程在定价或收费方式上，最值得肯定的一点是什么？

填空1

Q13:您认为本课程在定价或收费方式上，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:总体而言，您对本机构课程收费的透明度和诚信度评价如何？

非常透明和诚信

比较透明和诚信

一般

不太透明和诚信

非常不透明和诚信

Q15:未来如有新的学习需求，您再次选择本机构课程的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前每月可支配用于教育学习的预算大致为？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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