学前教育托育接送服务满意度调研问卷
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本模板旨在评估学前教育阶段托育接送服务的质量与家长满意度。帮助您收集服务模式反馈、评估安全与准时性、分析改进需求，适合托育机构、教育管理部门和家长委员会进行服务优化与决策支持。 标签
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学前教育托育接送服务满意度调研问卷
尊敬的家长，您好！为持续提升托育接送服务质量与安全性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！
Q1:您孩子所在的托育机构类型是？
公立幼儿园托班
私立幼儿园托班
独立托育中心
家庭式托育点
其他
Q2:您孩子目前主要使用的接送服务模式是？
机构自营校车
第三方专业接送公司
家长自行接送
拼车/顺风车
其他
Q3:您为孩子选择当前接送服务模式的主要原因是什么？
安全可靠
时间便利
费用合理
服务质量高
没有其他选择
Q4:请对当前接送服务的整体安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数
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Q5:接送人员（司机/跟车老师）在上下车时，是否主动与您或孩子进行确认和沟通？
总是
经常
偶尔
很少
从不
Q6:您认为接送服务在以下哪些方面的安全保障做得比较好？
车辆状况与卫生
司机驾驶技术平稳
配备安全座椅/安全带
跟车老师全程看护
清晰的上下车交接流程
实时定位与行程通知
Q7:接送服务的准时性如何？
非常准时，几乎无误差
基本准时，偶尔偏差几分钟
不太准时，时有迟到
经常不准时，影响日程
不确定
Q8:请对接送服务的时间安排（如接送时间点）与您家庭日程的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数
标签
Q9:您对当前接送服务的费用（如有）感觉如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
有点贵，性价比不高
非常昂贵，难以承受
Q10:接送服务人员（司机/跟车老师）对待孩子的态度如何？
非常有爱心和耐心
比较友善
态度一般，公事公办
偶尔不耐烦
态度较差
Q11:您希望接送服务在哪些方面进行改进？
提高准时率
加强安全措施
改善服务人员态度
优化接送路线与时间
增加实时沟通渠道（如群聊、APP）
降低费用
提供更灵活的套餐选择
Q12:接送服务方与家长的日常沟通（如变更通知、孩子情况反馈）是否顺畅及时？
非常顺畅及时
比较顺畅
一般，有时滞后
不太顺畅，沟通困难
几乎没有沟通
Q13:请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的接送服务经历（可选）。
填空1
Q14:如果遇到突发天气（如暴雨、大雪）或交通状况，接送服务方是否有应急预案并及时通知您？
有预案且通知及时
有预案但通知不及时
没有预案但会临时通知
没有预案且无通知
未遇到过此类情况
Q15:总体而言，您对当前托育接送服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:您有多大可能向其他有需要的家长推荐您孩子目前使用的接送服务？（0-10分）
选项1
Q17:综合考虑安全性、便利性和费用，未来您更倾向于选择哪种接送方式？
继续使用当前服务
尝试其他专业接送公司
回归家长自行接送
寻找/组织家长拼车
视情况而定
Q18:对于提升托育接送服务的整体水平，您还有什么其他的意见或建议？
填空1
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