教育行业在线教育服务满意度调研
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本模板旨在提供在线教育服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估课程质量、分析平台体验、收集改进建议，适合教育机构、在线平台运营者和市场研究人员优化产品与服务。 标签
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教育行业在线教育服务满意度调研
尊敬的学员/家长，您好！我们正在进行一项关于在线教育服务满意度的调研，旨在了解您对当前使用的在线教育平台的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更优质的学习体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您目前正在使用或最近使用过的在线教育平台主要面向哪个学段？
学前教育
K12（小学、初中、高中）
高等教育（大学、研究生）
职业教育/技能培训
语言学习
其他
Q2:您使用该在线教育服务的主要身份是？
学生本人
学生家长
教师/教育工作者
其他
Q3:您使用该在线教育服务的频率是？
几乎每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用
仅体验过一次
Q4:请从1到5分，评价您对该平台课程内容质量的总体满意度。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数
标签
Q5:请从1到5分，评价您对该平台教师/讲师授课水平的总体满意度。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数
标签
Q6:请从1到5分，评价您对该平台直播或录播课程技术流畅度（如卡顿、延迟、音画质量）的满意度。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数
标签
Q7:请从1到5分，评价您对该平台APP或网站的操作便捷性与界面友好度的满意度。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数
标签
Q8:您认为该平台在哪些方面做得比较出色？（可多选）
课程体系设计科学
师资力量雄厚
课堂互动形式多样
课后服务（答疑、作业批改）及时
学习数据报告清晰
价格合理/性价比高
平台稳定性好
客户服务响应迅速
其他
Q9:您在使用过程中，遇到过哪些问题或感到不满意的方面？（可多选）
课程内容不符合预期
教师授课方式枯燥
直播卡顿、延迟严重
平台操作复杂、难以上手
课后缺乏有效互动与答疑
客服响应慢、解决问题不力
收费不透明或价格过高
学习效果不明显
广告推送过多
未遇到过明显问题
其他
Q10:您有多大可能向您的朋友或同学推荐该在线教育平台？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
选项1
Q11:与传统的线下课堂相比，您认为该在线教育平台提供的学习体验如何？
远优于线下
略优于线下
与线下差不多
略逊于线下
远逊于线下
无法比较
Q12:您认为该平台在帮助学生达成学习目标方面，效果如何？
效果非常显著
有一定效果
效果一般
效果不太明显
几乎没有效果
Q13:您对该平台的收费模式和价格水平的接受度如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，感觉价格偏高
不太合理，性价比低
非常不合理，难以接受
Q14:您未来继续使用或续费该平台课程的可能性有多大？
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
Q15:您希望在线教育平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
引入更多名师/优质课程
增强AI个性化学习推荐
优化直播互动工具（如举手、分组讨论）
提供更丰富的课后练习与测评
加强家长监督与学情反馈功能
推出更多免费体验课或试听
优化移动端使用体验
建立更活跃的学习社群
提供职业规划或升学指导
其他
Q16:您对该在线教育平台还有哪些具体的意见或建议？（如对某门课程、某位老师、某项功能的评价）
填空1
Q17:您主要通过什么渠道了解到该在线教育平台？
社交媒体广告（如微信、抖音）
搜索引擎
朋友或家人推荐
学校或老师推荐
线下活动或广告
应用商店推荐
其他
Q18:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q19:您目前所在的地区是？
中国大陆
港澳台地区
海外其他地区
Q20:（选填）如果您愿意参与后续的深度访谈或产品体验，请留下您的联系方式（邮箱或微信号）。
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