教育行业在线教育平台操作便捷性满意度调研
介绍
本模板旨在评估在线教育平台操作便捷性的用户满意度。帮助您收集多维度使用反馈、识别关键优化环节、洞察用户核心诉求，适合在线教育机构、产品经理和运营团队持续优化平台体验，提升用户粘性与口碑。 标签
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教育行业在线教育平台操作便捷性满意度调研
尊敬的老师/学员，您好！为了解您对我们平台操作便捷性的真实感受，以便持续优化使用体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您使用本在线教育平台的身份是？
教师/讲师
学生/学员
教务/管理人员
其他
Q2:您使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
偶尔使用
Q3:您最常通过哪种设备访问本平台？
电脑（网页端）
手机（App）
平板电脑（App）
其他
Q4:总体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐使用本平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:请对平台的“登录/注册”流程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q6:请对平台的“界面布局与导航”清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q7:请对“课程查找与筛选”功能的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q8:请对“学习资料（视频、文档、习题）的播放/下载/查看”操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q9:请对“在线互动功能（如讨论区、提问、弹幕）”的使用便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q10:请对“作业提交与批改/测验参与”流程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q11:请对“学习进度追踪与数据查看”功能的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q12:您认为平台在哪些操作环节最需要优化？（可多选）
登录/账户管理
界面导航与菜单
课程/内容搜索
资料播放与互动
作业/考试系统
通知与消息中心
个人中心/设置
支付/购买流程
其他
Q13:当您遇到操作问题时，通常如何解决？
查看平台帮助中心/FAQ
联系在线客服
自行摸索尝试
询问同学/同事
放弃操作
Q14:请对平台“帮助中心或客服支持”解决问题的效率与便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数
标签
Q15:您最看重在线教育平台的哪些便捷性特性？（可多选）
界面简洁直观
功能入口明确
操作响应迅速
学习路径清晰
多端数据同步
个性化推荐
快捷的互动反馈
稳定的技术性能
其他
Q16:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的操作便捷性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
Q17:请描述一次让您感到特别流畅或特别困扰的平台操作经历（可选）。
填空1
Q18:对于提升平台的操作便捷性，您有什么具体的建议或期望？
填空1
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