教育行业在线教育兼容性满意度调研

教育行业在线教育兼容性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于在线教育平台兼容性体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您和广大师生提供更流畅、更稳定的学习环境。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您主要使用在线教育平台的身份是？

在校学生

教师/讲师

家长

教育机构管理者

其他

Q2:您最常使用在线教育平台进行哪些活动？（可多选）

观看直播课程

观看录播课程

参与在线互动/讨论

完成并提交作业

进行在线测验/考试

下载学习资料

使用白板/画笔等互动工具

其他

Q3:您最常通过哪种设备访问在线教育平台？

Windows电脑/笔记本

Mac电脑/笔记本

iPad/安卓平板

iPhone

安卓手机

其他

Q4:您最常使用的浏览器是？

谷歌 Chrome

苹果 Safari

微软 Edge

火狐 Firefox

360/QQ等国产浏览器

其他

Q5:总体而言，您对当前使用的在线教育平台在不同设备（电脑、平板、手机）上的兼容性满意吗？

分数

标签

Q6:您在哪些设备或系统上遇到过明显的兼容性问题？（可多选）

Windows 电脑

Mac 电脑

iPad/平板

iPhone

安卓手机

老旧版本操作系统

特定浏览器

未遇到过

其他

Q7:当您切换设备（如从电脑切换到手机）继续学习时，体验是否顺畅？

非常不顺畅，进度/资料经常丢失

不太顺畅，有时会遇到问题

一般，基本可用但有瑕疵

比较顺畅，偶尔有小问题

非常顺畅，无缝切换

Q8:您遇到过的兼容性问题主要有哪些表现？（可多选）

页面/视频加载缓慢或卡顿

界面布局错乱、显示异常

音视频不同步或无法播放

互动功能（举手、聊天、白板）无法使用

作业/考试页面提交失败

应用闪退或网页崩溃

登录或账号同步问题

其他

Q9:当出现兼容性问题时，您通常如何解决？

刷新页面或重启应用

更换浏览器

更换设备

联系客服或技术支持

放弃使用，等待下次

其他

Q10:在线教育平台提供的技术支持或帮助文档，对解决兼容性问题的帮助有多大？

分数

标签

Q11:您认为平台对不同网络环境（如4G/5G、家庭Wi-Fi、校园网）的适应性如何？

适应性很差，经常因网络波动中断

适应性较差，对网络要求高

适应性一般

适应性较好，大部分网络下稳定

适应性非常好，弱网下也能基本使用

Q12:您希望在线教育平台在以下哪些方面的兼容性得到优先改进？（可多选）

对老旧设备/低版本系统的支持

移动端（手机/平板）App的稳定性

不同浏览器下的功能一致性

直播课的弱网适应性

互动工具（如白板、随堂测）的全平台支持

学习进度与资料的多端同步

与学校教务系统/其他教育工具的对接

其他

Q13:如果以0-10分评价，您有多大可能向同事或同学推荐您目前主要使用的这个在线教育平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与一两年前相比，您感觉所使用的在线教育平台的兼容性有提升吗？

明显退步了

没有明显变化

略有提升

有显著提升

不确定/未关注

Q15:请描述一次让您印象深刻的兼容性问题经历（包括设备、场景、具体问题），以及您当时的感受。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈或兼容性测试，以帮助平台进一步改进？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q17:对于提升在线教育平台的全方位兼容性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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