教育行业校园网络维护满意度调研问卷

教育行业校园网络维护满意度调研问卷

尊敬的老师/同学：您好！为全面了解我校校园网络的使用与维护现状，持续提升网络服务质量，特开展本次满意度调研。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

在校学生

任课教师

行政/教辅人员

其他

Q2:您最常使用校园网的场所是？

教学楼

图书馆

学生宿舍

行政办公楼

实验室

其他

Q3:请对校园网的整体稳定性（是否频繁断网、卡顿）进行评分。

分数

标签

Q4:请对校园网的平均网速（如下载、在线学习、视频会议）进行评分。

分数

标签

Q5:请对校园无线网络（Wi-Fi）的信号覆盖范围进行评分。

分数

标签

Q6:您在使用校园网时，最常遇到哪些问题？（可多选）

频繁断线/掉线

网速过慢

连接不上Wi-Fi

特定网站/应用无法访问

网络延迟高（如游戏、视频卡顿）

账号登录异常

很少遇到问题

Q7:当您遇到网络问题时，通常如何解决？

自行尝试重启设备/路由器

联系校园网络维护中心

向院系/宿舍管理员反映

等待其自行恢复

其他方式

Q8:请对网络维护中心的响应速度（如电话接通、邮件回复）进行评分。

分数

标签

Q9:请对网络维护人员的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q10:您认为网络问题从报修到解决的平均时长是？

当天内解决

1-3个工作日

超过3个工作日

问题未得到解决

未曾报修

Q11:您主要通过哪些渠道了解校园网络相关通知（如断网维护、新功能上线）？（可多选）

学校官网/信息门户

微信公众号/企业号

班级/院系通知群

宿舍楼公告栏

很少或从未收到通知

Q12:请对校园网提供的在线教学平台（如课程网站、直播系统）访问体验进行评分。

分数

标签

Q13:请对校园网提供的图书馆数据库、学术资源访问体验进行评分。

分数

标签

Q14:您对当前校园网的资费标准（如有）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不清楚/无资费

Q15:如果以0-10分表示，您有多大可能向他人推荐我们学校的校园网络服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您最希望校园网络在哪些方面进行改进？（可多选）

提升整体稳定性与网速

扩大无线网络覆盖范围

优化高峰时段网络性能

简化报修与问题处理流程

增加网络使用教程与指导

提供更透明的服务状态通知

降低资费标准

Q17:对于校园网络的维护与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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