教育行业校园后勤信息化满意度调研

教育行业校园后勤信息化满意度调研

亲爱的老师/同学：您好！我们正在进行校园后勤信息化服务的满意度调研，旨在了解您对当前后勤信息化平台的使用体验与改进建议。您的反馈将帮助我们优化服务，提升校园生活品质。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

教师

行政/后勤人员

其他教职工

Q2:您使用校园后勤信息化平台（如报修、订餐、缴费等系统）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q3:请您对后勤信息化平台的界面设计与操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用以下哪项后勤信息化服务？

在线报修系统

校园一卡通/移动支付

宿舍/教室预定

食堂订餐/外卖

水电费缴纳

其他

Q5:请您对最常使用服务的处理效率与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:通过信息化平台提交报修或服务申请后，问题通常能在承诺时间内解决吗？

总是能

大多数时候能

有时能

很少能

从未在承诺时间内解决

Q7:您认为当前后勤信息化平台的信息推送（如停水停电通知、活动消息等）是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

不太及时准确

非常不及时不准确

Q8:您有多大可能向他人推荐使用我校的后勤信息化服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前后勤信息化平台在哪些方面有待改进？（可多选）

系统稳定性（如卡顿、闪退）

操作流程复杂

功能不完善

信息更新不及时

客服/技术支持响应慢

与其他校园系统（如教务）数据不通

界面不美观

其他

Q10:您是否曾通过信息化平台的反馈渠道（如在线客服、评价系统）提出过建议或投诉？

是，并得到了有效解决

是，但未得到有效解决

否，但知道有该渠道

否，不知道有该渠道

Q11:请您对后勤信息化服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来后勤信息化平台增加或强化哪些功能？（可多选）

移动端APP（更便捷）

智能语音助手

大数据分析（如能耗监控、人流预测）

线上失物招领

校园设施使用状态实时查询

个性化服务推荐

线上社区/互动平台

其他

Q13:您主要通过哪种设备访问后勤信息化平台？

手机（微信/小程序/APP）

电脑网页

平板电脑

自助终端机

Q14:请您对平台在不同设备上的兼容性与显示效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与传统的线下办理方式相比，您认为信息化服务为您节省了多少时间成本？

节省了大量时间

节省了一些时间

差不多

反而更耗时

不确定

Q16:对于提升校园后勤信息化服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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