教育行业校园志愿者服务态度满意度调研

教育行业校园志愿者服务态度满意度调研

亲爱的同学/老师，您好！我们正在进行一项关于校园志愿者服务态度的调研，旨在了解您对近期志愿服务的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，优化校园志愿服务体验。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接触校园志愿者服务是在哪个场景？

迎新/开学季活动

校园开放日/招生咨询

大型文体活动（如运动会、晚会）

日常校园引导/咨询

图书馆/自习室服务

其他公益活动

Q2:您作为服务对象，与志愿者的互动频率如何？

仅一次

偶尔（每月1-2次）

经常（每周1次或更多）

Q3:请评价志愿者在服务时的主动性（如主动询问需求、提供帮助）。

分数

标签

Q4:请评价志愿者在服务时的耐心程度（如解答问题是否细致、不厌其烦）。

分数

标签

Q5:请评价志愿者在服务时的礼貌与尊重程度。

分数

标签

Q6:请评价志愿者对所负责服务内容的熟悉程度和专业性。

分数

标签

Q7:志愿者在遇到无法立即解决的问题时，通常如何处理？

积极寻找其他志愿者或老师协助

表示歉意并请您稍等，随后去寻求帮助

表示不清楚或无法解决，未进一步行动

未遇到此类情况

Q8:总体上，您有多大可能向他人推荐或肯定本次（类）校园志愿者服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为本次接触的志愿者在哪些方面表现突出？（可多选）

热情友善

认真负责

沟通清晰

应变能力强

团队协作好

仪表整洁

以上均不突出

Q10:您认为当前校园志愿者服务在态度方面，最需要改进的是什么？（可多选）

增强服务主动性

提高耐心与细致度

加强礼仪规范

提升专业知识与技能

改善情绪管理与积极性

加强团队间的协作与衔接

暂无需要改进的方面

Q11:与您的预期相比，本次志愿者服务的整体态度表现如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:请描述一个令您印象深刻的、关于志愿者良好服务态度的具体事例（如无，请填写“无”）。

填空1

Q13:您认为志愿者的服务态度对您完成事务或参与活动的帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q14:基于您的观察，您认为影响志愿者服务态度的主要因素可能是什么？

前期培训是否充分

个人责任心与热情

工作强度与疲劳度

团队氛围与管理

激励与认可机制

其他

Q15:对于提升校园志愿者的整体服务态度，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:您的身份是？

在校学生

教师/教职工

学生家长

校外访客

其他

Q17:您所在的学部/学院是？（学生/教职工填写）

人文社科类

理工类

经管类

艺术类

医学类

其他

不适用

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