教育行业校园志愿者服务质量满意度调研

教育行业校园志愿者服务质量满意度调研

尊敬的老师/同学/活动组织者，您好！我们正在开展一项关于校园志愿者服务质量的调研，旨在了解您对近期校园志愿活动的评价与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化志愿者管理，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您参与或接触本次校园志愿者活动的身份是？

活动组织者/管理者

接受服务的师生

普通观察者/其他人员

Q2:本次志愿者活动主要涉及的服务领域是？

迎新/招新服务

大型活动（如运动会、晚会）支持

学业辅导/朋辈帮扶

校园环境维护

社区/社会服务

其他

Q3:总体而言，您对本次校园志愿者服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大意愿将本次志愿者团队推荐给其他活动或组织？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q5:您认为志愿者的服务态度如何？

非常积极热情

比较认真负责

态度一般

较为被动敷衍

非常消极

Q6:您认为志愿者对自身岗位职责的明确程度如何？

非常明确，工作有条不紊

比较明确，基本能完成任务

一般，有时需要指导

不太明确，工作有些混乱

非常不明确

Q7:您认为志愿者的专业技能（如引导、讲解、操作等）是否能满足服务需求？

完全满足，专业熟练

基本满足，略有不足

一般，勉强够用

不太满足，影响服务效果

完全无法满足

Q8:志愿者在服务过程中的沟通与协作表现如何？

沟通顺畅，团队协作高效

沟通基本顺畅，协作较好

沟通协作一般

沟通不畅，协作存在障碍

沟通困难，缺乏协作

Q9:志愿者在应对突发状况或临时需求时的表现如何？

反应迅速，处理得当

能够应对，但不够及时

反应一般，需要他人协助

应对迟缓，略显慌乱

完全无法应对

Q10:您认为本次志愿者服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度热情

工作认真负责

专业技能扎实

沟通协作良好

时间观念强，准时守约

仪容仪表得体

富有创新精神

其他

Q11:您认为本次志愿者服务在哪些方面有待提升？（可多选）

服务前的培训不足

岗位分工不明确

专业技能有待加强

沟通协调效率低

服务流程不清晰

对服务对象需求响应慢

后勤保障不到位

其他

Q12:您认为本次活动的组织方（如团委、学生会、社团等）对志愿者的管理支持如何？

管理有序，支持非常到位

管理较好，支持基本到位

管理一般，支持有所欠缺

管理较差，支持严重不足

不了解

Q13:您认为志愿者服务对本次活动的成功举办或目标达成起到了多大作用？

至关重要，不可或缺

作用较大，比较重要

作用一般，可有可无

作用较小，影响不大

基本没有作用

Q14:基于本次体验，您未来是否愿意再次参与或接受该志愿者团队的服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升未来校园志愿者服务的质量，您最宝贵的一条建议是什么？

填空1

Q16:您的身份是？

在校学生

教师/教职工

校外人员

其他

Q17:您所在的学院/部门是？（可选填）

文学院

理学院

工学院

医学院

管理学院

艺术学院

行政部门

其他

不便透露

相关推荐