教育行业家长服务满意度调研

尊敬的家长，您好！为持续提升我们的服务质量，优化您的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的孩子目前就读的年级是？

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

Q2:您选择本教育机构的首要原因是？

品牌口碑

师资力量

课程体系

地理位置便利

朋友/熟人推荐

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向其他家长推荐我们的机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对机构的整体教学质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对教师的专业能力与教学态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对课程内容的丰富性与实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对教学环境与硬件设施进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对课后服务（如作业辅导、答疑）的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解孩子的学习进度与在校表现？（可多选）

家长会

一对一教师沟通

学习管理系统/APP

微信/QQ群通知

电话沟通

纸质成绩单/报告

孩子转述

其他

Q10:您认为教师与您的沟通频率是否足够？

非常充足，沟通及时

比较充足，基本满足需求

一般，偶尔沟通

不太充足，沟通较少

非常不足，几乎不沟通

Q11:请对家校沟通的便利性与沟通质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对我们机构的收费标准和性价比感受如何？

物超所值，非常满意

价格合理，可以接受

价格偏高，但质量尚可

价格昂贵，性价比一般

价格过高，难以接受

Q13:您认为机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升教学效果

增加课程种类

改善硬件环境

加强家校沟通

优化收费政策

丰富课外活动

提高管理效率

其他

Q14:与同类机构相比，您认为我们的核心优势是什么？

教学效果显著

师资力量雄厚

服务细致周到

品牌信誉好

价格有竞争力

无明显优势

不清楚

Q15:请对机构的行政管理效率（如报名、缴费、活动通知等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您孩子对在这里学习的态度是？

非常喜欢，积极主动

比较喜欢，能坚持学习

感觉一般，没有特别偏好

不太喜欢，需要督促

非常抵触，不愿学习

Q17:您希望机构未来增加或加强哪些服务？（可多选）

家庭教育指导讲座

学生心理健康辅导

寒暑假特色营/集训

升学规划与指导

更多亲子互动活动

线上学习资源库

个性化学习方案

其他

Q18:如果未来有新的学习需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

可能会

不太会

一定不会

Q19:请您留下对机构最满意的一点或一位老师的具体表扬：

填空1

Q20:请您提出一条最希望我们改进的具体建议：

填空1

教育行业家长服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供教育机构家长满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估教学质量、分析改进方向，适合教育培训机构和学校管理者系统提升服务质量与家长满意度。

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