教育行业家长反馈渠道满意度调研

教育行业家长反馈渠道满意度调研

尊敬的家长，您好！为更好地倾听您的声音，优化家校沟通渠道，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，共同促进孩子的成长。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是孩子的？

父亲

母亲

祖父/祖母/外祖父/外祖母

其他监护人

Q2:您的孩子目前就读于哪个学段？

幼儿园

小学

初中

高中

Q3:在过去一学期中，您曾通过以下哪些渠道向学校或老师提出过反馈、建议或咨询？（可多选）

家长会（线下）

家长开放日/课堂观摩

电话沟通

微信/QQ等即时通讯群

电子邮件

学校官方APP/小程序

纸质《家校联系本》

校门口意见箱

学校官网留言板

其他

未曾主动反馈

Q4:总体而言，您对目前学校/老师提供的反馈渠道的便利性（易于找到、易于使用）满意吗？

分数

标签

Q5:总体而言，您对通过现有渠道反馈后，校方/老师的响应速度满意吗？

分数

标签

Q6:总体而言，您对反馈后，校方/老师所采取的处理措施或给出的答复质量满意吗？

分数

标签

Q7:在您使用过的反馈渠道中，您最常用的是哪一个？

家长会（线下）

家长开放日/课堂观摩

电话沟通

微信/QQ等即时通讯群

电子邮件

学校官方APP/小程序

纸质《家校联系本》

校门口意见箱

学校官网留言板

其他

Q8:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他家长推荐使用您最常用的这个反馈渠道？

选项1

Q9:您认为目前家校沟通反馈中存在的主要障碍是什么？

渠道太多，不知道用哪个好

渠道不明确，找不到反馈入口

反馈后得不到及时响应

反馈后问题得不到实质解决

担心反馈带来负面影响

老师工作忙，不便打扰

没有障碍，沟通顺畅

Q10:您希望学校在哪些方面加强对家长反馈的跟进与反馈？（可多选）

设定明确的反馈响应时限并告知家长

定期（如每月）汇总家长常见问题并统一解答

对已采纳的建议公示改进结果

为提出建设性意见的家长提供感谢或激励

建立家长代表参与的沟通协调机制

其他

Q11:您对学校/老师通过群消息发布通知、作业等信息的清晰度和条理性满意吗？

分数

标签

Q12:您更倾向于哪种类型的家长会形式？

传统的全班集体家长会

按需预约的个别面谈

线上视频家长会

主题式工作坊或讲座

都可以，内容重于形式

Q13:您希望通过家校沟通渠道，除了孩子学习情况，还能获取哪些信息或服务？（可多选）

孩子在校行为与情绪表现

学校餐饮、安全等后勤保障情况

家庭教育方法指导

孩子心理健康支持资源

课外活动与社团信息

升学政策与生涯规划资讯

其他

Q14:如果学校计划开发或升级一款家校沟通APP/小程序，您最看重以下哪个功能？

一键消息直达班主任/任课老师

孩子每日/每周在校表现可视化报告

课程表、作业、考试成绩查询

在线预约与老师面谈

学校新闻、活动通知与报名

家长论坛或经验分享区

Q15:您认为当前的家校沟通氛围是开放、互信的吗？

分数

标签

Q16:对于构建更高效、和谐的家校沟通与反馈机制，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意作为家长代表，参与学校关于家校沟通改进的座谈会或讨论？

非常愿意

愿意，但需要协调时间

暂时不考虑

不愿意

相关推荐