教育行业家长服务后续跟进满意度调研

Q1:您孩子的学段是？

Q2:您本次接受的服务跟进主要涉及哪方面？

Q3:为您提供跟进服务的老师/顾问是哪一类？

Q4:您对服务老师的专业知识和解答能力满意吗？

Q5:您对服务老师的沟通态度和耐心程度满意吗？

Q6:本次服务跟进是否解决了您的核心问题或疑虑？

Q7:您对本次服务跟进的整体响应速度满意吗？

Q8:本次服务跟进主要采用了哪些沟通方式？（可多选）

Q9:您对沟通方式的便捷性和有效性满意吗？

Q10:老师/顾问是否提供了清晰、可操作的建议或下一步计划？

Q11:您认为本次服务跟进对孩子的学习或成长有实际帮助吗？

Q12:相比之前的服务体验，本次跟进服务有何变化？

Q13:您有多大可能将我们的服务推荐给其他家长或朋友？（0-10分）

Q14:您最看重服务跟进中的哪些方面？（可多选）

Q15:您希望服务跟进的频率是？

Q16:您认为我们的服务跟进在哪些方面可以做得更好？

Q17:基于本次体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

Q18:您对我们整体机构的信任度，通过此次服务有何变化？

Q19:您还希望我们提供哪些类型的后续服务或支持？（可多选）

Q20:您主要通过什么渠道了解我们的服务动态？

Q21:请留下您对我们服务团队或机构的其他宝贵意见或鼓励：