教育行业校园食堂就餐秩序满意度调研

亲爱的同学/老师/员工：您好！我们正在进行校园食堂就餐秩序的满意度调研，旨在了解当前情况，收集宝贵意见，以优化管理、提升大家的就餐体验。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受和观察作答，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

学生

教师

食堂员工

行政/后勤人员

其他

Q2:您通常在哪个食堂就餐？（可填写最常去的）

第一食堂

第二食堂

第三食堂

风味餐厅/小吃街

其他

Q3:您每周在食堂就餐的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-7次

8次及以上

Q4:您认为食堂的就餐高峰期（如中午12:00-12:30）排队秩序如何？

非常有序，队伍整齐

基本有序，偶尔有人插队

比较混乱，插队现象常见

非常混乱，无人管理

Q5:在取餐/结账时，您认为窗口前的拥挤程度如何？

非常宽松，无需等待

可以接受，等待时间合理

比较拥挤，等待时间较长

极度拥挤，令人不适

Q6:您认为食堂的座位安排与数量是否能满足高峰期的需求？

完全能满足，总能找到座位

基本能满足，偶尔需要寻找

比较紧张，经常需要等位

严重不足，很难找到座位

Q7:您是否遇到过就餐后餐桌未及时清理，影响后续使用的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q8:您认为食堂在引导“光盘行动”、减少食物浪费方面的宣传和秩序管理效果如何？

效果显著，浪费很少

有一定效果

效果一般，浪费仍存在

几乎没有效果，浪费严重

Q9:您认为以下哪些行为对食堂就餐秩序影响最大？（可多选）

插队

大声喧哗

占座（人不在，物品占位）

餐后不清理桌面/不送回餐盘

在非就餐区用餐

携带宠物入内

其他

Q10:请对食堂工作人员维持秩序（如引导排队、提醒送回餐盘等）的主动性进行评分。（1分表示非常不主动，5分表示非常主动）

分数

标签

Q11:您是否注意到食堂有明确的秩序提示标识（如排队线、送回餐盘提示等）？

有，且非常清晰醒目

有，但不够明显

好像有，但没注意

完全没有

Q12:您认为食堂的进出口分流设计是否合理？

非常合理，人流顺畅

基本合理

不太合理，有时会拥堵

没有明确的分流设计

Q13:您认为可以通过哪些方式有效改善就餐秩序？（可多选）

增加现场秩序维护人员

优化窗口布局与动线设计

增设更清晰的引导标识

推行“自觉送回餐盘”的奖励机制

错峰下课/就餐时间安排

加强文明就餐宣传教育

引入智能排队取号系统

其他

Q14:与上学期/学年初相比，您感觉本学期的食堂就餐秩序有何变化？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有变差

明显变差

Q15:总体而言，您有多大可能向他人推荐在本校食堂就餐？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您对改善校园食堂就餐秩序，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您认为食堂在应对突发情况（如大量人员集中涌入）时的秩序管理能力如何？

应对迅速，秩序井然

能够应对，但稍显混乱

应对不足，秩序较差

不清楚/未遇到过

Q18:您是否愿意成为食堂秩序监督志愿者，参与短期的文明引导工作？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为食堂的广播或电子屏在秩序引导方面发挥的作用如何？

作用很大，能有效提醒

有一定作用

作用很小，形同虚设

没有此类设施

Q20:您认为哪些人群在维护就餐秩序方面更应加强引导？（可多选）

低年级学生

高年级学生

教职工

校外人员

所有人群都需要

没有特定人群

Q21:请对您所在食堂的整体就餐秩序满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q22:如果食堂设立“快速取餐通道”（仅限特定简餐），您是否会使用并认为它能缓解排队压力？

会使用，认为能有效缓解

会使用，但效果可能有限

不会使用，更喜欢常规窗口

不确定

Q23:请描述一次您在食堂遇到的、让您印象深刻的良好秩序或混乱秩序的经历。（可选）

填空1

教育行业校园食堂就餐秩序满意度调研

介绍

本模板旨在提供校园食堂就餐秩序满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集师生反馈、识别管理问题、优化就餐环境，适合学校后勤与食堂管理者提升服务质量与师生满意度。

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