教育行业校园医务室就诊效率满意度调研
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本模板旨在提供校园医务室就诊效率满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、识别效率瓶颈、收集改进建议，适合学校后勤管理部门和医疗机构优化校园医疗服务体系。 标签
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教育行业校园医务室就诊效率满意度调研
亲爱的同学/老师，您好！为提升校园医务室的服务质量与就诊效率，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，更好地为您服务。请根据您的真实经历填写，感谢您的支持！
Q1:您的身份是？
学生
教职工
Q2:您最近一次在校园医务室就诊是在什么时候？
近1周内
近1个月内
近3个月内
近半年内
半年以前
Q3:总体而言，您对校园医务室就诊流程的效率满意度如何？
分数
标签
Q4:您通常通过什么方式了解校园医务室的服务时间与地点？
学校官网/公告
同学/同事告知
现场查看
微信公众号/小程序
其他
Q5:您到达医务室后，挂号/登记的等待时间通常为？
无需等待（0-5分钟）
较短（5-10分钟）
一般（10-20分钟）
较长（20-30分钟）
很长（超过30分钟）
Q6:您认为挂号/登记环节的效率如何？
非常高效
比较高效
一般
比较低效
非常低效
Q7:候诊（等待医生看诊）的时间通常为？
无需等待（0-5分钟）
较短（5-15分钟）
一般（15-30分钟）
较长（30-60分钟）
很长（超过60分钟）
Q8:医生看诊过程的效率如何？（包括问诊、检查、诊断的时长与清晰度）
分数
标签
Q9:在您需要取药或进行简单处置（如换药）时，等待时间通常为？
无需等待（0-5分钟）
较短（5-10分钟）
一般（10-20分钟）
较长（20-30分钟）
不适用
Q10:在您看来，影响就诊效率的主要环节有哪些？（可多选）
挂号/登记速度慢
候诊区座位不足或环境拥挤
医生看诊时间过长或过短
药房/处置室配药/操作慢
收费/结算流程繁琐
信息不透明（如叫号系统）
其他
Q11:医务室工作人员（包括医生、护士、行政人员）的服务态度如何？
非常友好耐心
比较友好
一般
比较冷淡
非常不耐烦
Q12:您认为哪些措施可以有效提升就诊效率？（可多选）
推行线上预约挂号
优化就诊流程（如分时段就诊）
增加医护人员数量
增设自助挂号/缴费机
完善清晰的指引标识
候诊区提供叫号显示屏
延长或调整服务时间
其他
Q13:医务室的开放时间是否能满足您的就诊需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
Q14:医务室的药品和基础医疗设备供应是否能满足常见病的诊疗需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
Q15:您是否曾因校园医务室效率问题而选择去校外医疗机构就诊？
是，经常
是，偶尔
否，但考虑过
否，从未
Q16:如果您曾因效率问题选择校外就诊，请简要说明主要原因（如等待时间过长、药品不全等）。
填空1
Q17:基于您的整体体验，您有多大可能向其他同学/同事推荐本校的校园医务室？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q18:您最希望校园医务室在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短各环节等待时间
提升医护人员专业水平
改善服务态度
增加药品和器械种类
优化环境与设施
提供更多健康宣教活动
加强线上服务功能
其他
Q19:您对校园医务室处理突发情况（如学生急症）的能力和效率是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
Q20:对于提升校园医务室就诊效率和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
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