教育行业就业服务态度满意度调研
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本模板旨在评估教育机构就业服务团队的服务态度满意度。帮助您收集服务反馈、识别改进方向、提升服务质量，适合教育机构和就业服务中心优化团队表现，增强学员信任与推荐意愿。 标签
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教育行业就业服务态度满意度调研
尊敬的参与者，您好！我们是某教育机构就业服务中心。为了解您对我们就业服务团队服务态度的满意度，并持续优化服务质量，特开展本次匿名调研。您的真实反馈对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的支持！
Q1:您最近一次接触本机构就业服务（如咨询、辅导、推荐等）的时间是？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
超过1年
Q2:您接触的服务人员属于哪个部门或岗位？
就业咨询顾问
职业规划导师
企业合作专员
简历/面试辅导老师
其他
Q3:整体而言，您对本次服务接触过程中服务人员的态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:服务人员在初次接触时，是否主动向您问候并进行了清晰的自我介绍？
是，非常清晰
是，但比较简短
否，没有介绍
记不清了
Q5:服务人员在沟通中，倾听您需求和问题的耐心程度如何？（1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）
分数
标签
Q6:服务人员在解答您的问题或提供信息时，表达的清晰度和专业性如何？（1分表示非常不清晰/不专业，5分表示非常清晰/专业）
分数
标签
Q7:服务人员是否表现出对您个人情况和求职目标的真诚关心？
非常明显
比较明显
一般
不太明显
完全没有
Q8:您认为服务人员在哪些方面的态度表现最佳？（可多选）
热情友好
积极主动
尊重理解
专业严谨
有同理心
响应及时
Q9:您认为服务人员在哪些方面的态度有待改进？（可多选）
热情友好
积极主动
尊重理解
专业严谨
有同理心
响应及时
暂无，都很好
Q10:在服务过程中，您是否曾因服务人员的态度而感到不愉快或不受重视？
是
否
Q11:（若上一题选“是”）请简要描述当时的情况，帮助我们更好地理解问题所在。
填空1
Q12:服务人员是否主动跟进您的后续情况或询问服务效果？
是，主动且及时
是，但不够及时
否，从未跟进
不需要跟进
Q13:基于本次服务体验，您对该服务人员的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数
标签
Q14:您有多大可能向同学或朋友推荐这位服务人员或本机构的就业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:与您接触过的其他机构（如有）的就业服务相比，您如何评价本机构服务人员的态度？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未接触过其他机构
Q16:您希望就业服务团队在服务态度上，未来应重点强化哪些特质？（可多选）
更加个性化关怀
更强的鼓励与支持
更高的沟通效率
更深入的专业指导
更透明的信息告知
更持续的跟进反馈
Q17:对于提升就业服务团队的整体服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的身份是？
在读学员
已毕业学员
学员家长
合作企业HR
其他
Q19:您希望通过就业服务最终达成的核心目标是？
成功入职心仪公司
获得清晰的职业规划
提升求职技能（简历/面试）
获取更多就业信息与机会
其他
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