教育行业毕业生档案托管满意度调研
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本模板旨在提供毕业生档案托管服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析用户需求，适合高校就业指导中心和人才服务机构优化档案管理流程、提升毕业生服务体验。 标签
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教育行业毕业生档案托管满意度调研
您好！感谢您参与本次毕业生档案托管满意度调研。本次调研旨在了解您对档案托管服务的真实感受与需求，以便我们持续优化服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您是通过哪种方式办理毕业生档案托管的？
学校统一办理
个人前往人才服务机构办理
委托他人代办
线上平台办理
其他
Q2:您办理档案托管至今有多长时间？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:请您对档案托管机构的整体服务环境（如场所整洁、设施便利）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请您对办理档案托管时工作人员的服务态度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:您认为办理档案托管的流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
Q6:您在办理过程中是否遇到过信息不明确或指引不清的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
Q7:请您对档案托管机构的办事效率（如处理速度、等待时间）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:您主要通过哪些渠道了解档案托管的相关政策和信息？（可多选）
学校通知/宣讲
人才服务机构官网/公众号
同学/朋友介绍
社交媒体/网络论坛
电话咨询服务机构
其他
Q9:您对档案托管相关费用的透明度和合理性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您有多大可能向您的学弟学妹推荐当前为您提供服务的档案托管机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q11:您是否使用过档案的线上查询、证明开具等服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
Q12:如果您使用过线上服务，请对其操作的便捷性和稳定性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:当您需要咨询或办理业务时，联系服务机构（如电话、在线客服）是否顺畅？
非常顺畅，能快速解决
比较顺畅，但需要等待
一般，有时联系不上
不太顺畅，经常无人应答
从未尝试联系
Q14:您认为当前档案托管服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化办理流程
提升线上服务功能
加强政策宣传与解读
改善服务态度
提高办事效率
降低相关费用
优化服务环境
其他
Q15:您是否清楚了解个人档案未来的转递、调取等相关流程？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
Q16:对于档案的长期保管与安全，您最关心的是什么？
填空1
Q17:总体而言，您对目前接受的档案托管服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:请留下您对毕业生档案托管服务的其他具体意见或建议：
填空1
Q19:您的最高学历是？
专科
本科
硕士研究生
博士研究生
其他
Q20:您目前所处的职业阶段是？
在校/待业
已就业（企业）
已就业（事业单位/政府）
自主创业
自由职业
其他
Q21:您目前档案的托管地属于？
户籍所在地人才服务机构
学校所在地人才服务机构
工作单位所在地人才服务机构
其他
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