教育行业研学旅行交通服务满意度调研

尊敬的参与者，您好！为提升研学旅行交通服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为师生提供更安全、舒适的出行体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在本次研学旅行中的身份是？

学生

带队教师/辅导员

学校行政管理人员

家长志愿者

其他

Q2:本次研学旅行的出行距离属于？

本市内

本省内跨市

跨省

境外

Q3:本次研学旅行的主要交通工具是？

大巴车

火车/高铁

飞机

轮船

多种交通工具组合

Q4:请对本次交通服务提供方（如车队/运输公司）的整体专业度进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q5:您认为本次使用的车辆（如大巴）车况如何？

非常新，设施完好

比较新，基本完好

车况一般，有些老旧

车况较差，设施有损坏

不清楚

Q6:司机/乘务人员的服务态度如何？

非常热情、耐心

比较礼貌、周到

态度一般，无明显感受

态度冷淡，缺乏耐心

非常差

Q7:司机在行车过程中的驾驶安全性如何？

非常平稳，严格遵守交规

比较平稳，基本安全

偶尔有急刹或超速

驾驶行为令人担忧

不清楚

Q8:您在本次交通服务中，对以下哪些方面感到满意？（可多选）

准时发车与到达

车内环境整洁卫生

座位空间舒适度

空调/暖气温度适宜

行车安全与平稳性

司机/工作人员服务

应急处理与沟通

费用合理性

均不满意

Q9:您认为本次交通服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）

车辆老旧需更新

车内卫生状况

座位舒适度

空调制冷/制热效果

行程时间安排

司机驾驶技术/习惯

服务人员态度

安全告知与提示

与组织方的沟通协调

费用透明度

无需改进

Q10:行程中是否提供了足够的安全提示（如系安全带、紧急出口说明等）？

有详细的口头和书面提示

有简单提示

没有注意到相关提示

完全没有

Q11:当行程中出现计划外变更（如堵车、天气原因）时，服务方的沟通与应急处理是否及时有效？

非常及时有效，信息透明

比较及时，有基本沟通

沟通不及时，信息混乱

完全没有沟通

未遇到变更情况

Q12:本次交通服务的费用，您认为是否物有所值？

完全物超所值

基本合理，与服务质量匹配

价格偏高，服务一般

价格昂贵，服务质量差

不清楚费用情况

Q13:基于本次体验，您有多大可能向其他学校或教育机构推荐该交通服务提供商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与您参与过的其他研学旅行或集体出行相比，本次交通服务处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q15:关于提升研学旅行交通服务的安全性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:关于提升研学旅行交通服务的舒适性与体验感（如娱乐、休息等），您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:未来您或您所在的学校/机构是否愿意再次选择该服务提供商？

非常愿意，会优先考虑

可以考虑，视情况而定

不太愿意，会尝试其他选择

坚决不会再次选择

不确定

Q18:请分享一次本次交通服务中令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

填空1

Q19:您认为在研学旅行中，交通服务最重要的特质是什么？

绝对的安全保障

准点可靠

舒适的乘坐体验

高性价比

贴心周到的服务

Q20:您希望通过哪些渠道获取更多关于研学旅行交通服务的信息或进行预订？（可多选）

学校统一组织与对接

服务方官方网站/APP

第三方教育平台推荐

同行/其他学校口碑推荐

线下推广或展会

社交媒体广告

其他

Q21:对于本次调研或研学旅行交通服务，您还有其它任何意见或补充吗？

填空1

教育行业研学旅行交通服务满意度调研

介绍

本模板旨在评估教育行业研学旅行交通服务的满意度。帮助您收集师生反馈、分析服务短板、优化出行方案，适合学校、教育机构和运输公司提升研学出行的安全性与舒适度。

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