教育行业图书馆管理员服务态度满意度调研

Q1:您最近一次使用本图书馆服务是在什么时候？

Q2:您通常来图书馆的主要目的是？

Q3:总体而言，您对图书馆管理员的服务态度满意度如何？

Q4:当您需要帮助时，管理员是否能及时注意到并主动询问？

Q5:管理员在解答您的问题时，表达是否清晰、易于理解？

Q6:管理员在服务过程中是否表现出足够的耐心？

Q7:您认为管理员在维护图书馆秩序（如保持安静）方面做得如何？

Q8:当遇到复杂或无法立即解决的问题时，管理员的处理方式如何？

Q9:您认为管理员对馆藏资源和服务的熟悉程度如何？

Q10:您在哪些服务环节接触过管理员？（可多选）

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向同学或朋友推荐本图书馆的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:请评价管理员在以下方面的表现：仪容仪表是否整洁得体？

Q13:请评价管理员在以下方面的表现：服务用语是否礼貌规范？

Q14:与您接触过的其他服务场所（如食堂、行政办公室）相比，您认为图书馆管理员的服务态度处于什么水平？

Q15:您认为目前图书馆管理员服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:您是否曾因管理员的优质服务而留下深刻印象？

Q17:您是否曾因管理员的服务问题而向图书馆或其他渠道反映过？

Q18:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）与图书馆管理员互动的具体经历。

Q19:对于提升图书馆管理员的服务态度和水平，您有什么具体的建议或期望？

Q20:您的身份是？

Q21:您使用本图书馆的频率大约是？