教育行业图书馆信息化服务满意度调研问卷

教育行业图书馆信息化服务满意度调研问卷

尊敬的老师/同学/读者，您好！为深入了解我校图书馆信息化服务的质量与使用体验，持续优化服务内容与系统功能，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

教师/研究人员

行政/教辅人员

其他

Q2:您平均每周使用图书馆信息化服务（如网站、检索系统、数据库、自助设备等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

很少使用

从未使用

Q3:请对图书馆官方网站/主页的界面设计与布局进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为图书馆在线馆藏目录（OPAC）的检索功能是否便捷、准确？

非常便捷准确

比较便捷准确

一般

不太便捷准确

非常不便捷准确

Q5:您通常使用图书馆的哪些电子资源？（可多选）

中外文电子期刊数据库

电子图书

学位论文数据库

多媒体资源（视频、音频）

考试/学习资源库

很少使用电子资源

Q6:请对电子资源的访问速度与稳定性进行评分（1分表示非常慢/不稳定，5分表示非常快/稳定）

分数

标签

Q7:当您在使用信息化服务遇到问题时，通常如何寻求帮助？

查看网站帮助文档/FAQ

通过在线咨询（如QQ、微信、网页客服）

电话咨询图书馆

前往图书馆服务台

自行解决或放弃

从未遇到问题

Q8:请对图书馆提供的线上咨询或技术支持服务的响应速度与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过图书馆的自助服务设备（如自助借还书机、自助打印复印机、座位预约系统等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这些设备

Q10:请对自助服务设备的易用性与可靠性进行评分（1分表示非常难用/不可靠，5分表示非常易用/可靠）

分数

标签

Q11:您对图书馆通过网站、APP或微信公众号等渠道发布的通知、新闻、培训讲座等信息，获取是否及时？

非常及时，信息丰富

比较及时

一般

不太及时，信息滞后

从未关注

Q12:您希望图书馆未来在信息化服务方面应优先加强哪些建设？（可多选）

升级检索系统，提升精准度

引进更多电子资源（尤其专业数据库）

优化移动端（APP/微信）服务体验

加强信息素养在线培训

完善个性化推荐服务（如新书、相关文献）

改善网络与设备稳定性

其他

Q13:总体而言，您有多大可能向同学或同事推荐使用本图书馆的信息化服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为当前图书馆信息化服务最需要改进的一个具体方面是什么？

填空1

Q15:对于图书馆信息化服务的功能或内容，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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