教育行业在线教育学习社群服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供在线教育学习社群服务满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集学员反馈、识别改进方向，适合教育机构和社群运营者优化学习体验与社群价值。 标签
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教育行业在线教育学习社群服务满意度调研问卷
尊敬的学员，您好！为了持续优化我们的在线教育学习社群服务，为您提供更优质的学习体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您目前参与的学习社群主要服务于哪个学习阶段？
K12（小学/初中/高中）
高等教育（本科/研究生）
职业资格认证
职业技能提升
兴趣爱好
其他
Q2:您加入当前学习社群的主要渠道是？
课程购买后自动加入
老师/机构推荐
同学/朋友邀请
自行搜索加入
平台活动推广
其他
Q3:您平均每周参与社群互动（如浏览、发言、参与活动）的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
很少参与，基本潜水
几乎不参与
Q4:请对社群内学习资料（如课件、笔记、习题等）的丰富性和实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向身边的朋友或同学推荐这个学习社群？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:您认为当前学习社群在哪些方面对您的学习帮助最大？（可多选）
及时解答疑问
获取学习资料与信息
同学间经验交流与鼓励
老师/助教的专业指导
营造学习氛围，督促学习
组织线上学习活动（如打卡、竞赛）
拓展人脉与资源
其他
Q7:您对社群内老师或助教的答疑响应速度及专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您通常使用社群的哪些功能？（可多选）
群聊/讨论区
公告/通知
文件/资料库
作业/任务提交
直播/视频会议
打卡/签到
投票/问卷
其他
Q9:请对社群的整体活跃度与互动氛围进行评分（1-5分，1分非常冷清，5分非常活跃）
分数
标签
Q10:您认为社群的管理（如群规执行、广告/无关信息处理等）是否有效？
非常有效，秩序良好
比较有效，偶有问题
一般，管理存在疏漏
不太有效，干扰较多
完全无效，非常混乱
Q11:您希望学习社群未来增加或强化哪些服务？（可多选）
更多名师/专家定期分享
更系统的专题学习小组
更丰富的线上互动活动（如辩论、项目合作）
更便捷的智能学习工具（如错题本、学习报告）
更紧密的线下交流机会
更完善的积分/奖励体系
更个性化的学习内容推荐
其他
Q12:与单纯的课程学习相比，您认为加入学习社群对您最终学习目标的达成帮助有多大？
帮助非常大，不可或缺
有较大帮助
有一定帮助
帮助不大
几乎没有帮助
Q13:请对您在使用学习社群过程中的整体体验进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q14:请分享一次您在社群中印象最深刻或收获最大的经历。
填空1
Q15:哪些因素可能导致您减少参与或考虑退出某个学习社群？（可多选）
信息过载，干扰学习
社群氛围不佳，有争吵或负能量
管理混乱，广告或无关信息多
内容质量下降，缺乏价值
学习目标已达成或改变
时间精力有限
平台/工具使用不便
其他
Q16:您是否愿意为更高质量、更具深度的付费学习社群服务（如小班辅导、专属资源等）付费？
非常愿意
比较愿意，取决于价格和服务
一般，需要看具体效果
不太愿意
完全不愿意
Q17:对于提升我们学习社群的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的身份是？
学生
在职人士
自由职业者
教育行业从业者
其他
Q19:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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