在线教育学习监督服务满意度调研
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本模板旨在收集用户对在线教育学习监督服务的满意度反馈。帮助您评估服务效果、洞察用户需求、优化功能设计，适合在线教育平台和课程提供方提升服务质量和用户留存率。 标签
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在线教育学习监督服务满意度调研
亲爱的学员，您好！为了解您对我们在线教育学习监督服务的真实感受，持续优化服务体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要！
Q1:您目前使用的在线教育平台或课程名称是？
猿辅导
学而思网校
作业帮
高途课堂
新东方在线
其他
Q2:您是否使用了该平台提供的付费学习监督服务？
是，我是付费监督服务用户
否，我仅使用免费的基础功能
Q3:您已使用该学习监督服务多长时间？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
Q4:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或同学推荐您正在使用的学习监督服务？
选项1
Q5:请对学习监督服务的整体满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q6:您认为学习监督服务对您学习自律性的提升效果如何？
效果非常显著
有一定效果
效果一般
几乎没有效果
反而增加了压力
Q7:您主要使用了以下哪些监督功能？（可多选）
学习计划制定与提醒
每日/每周学习打卡
班主任/学管师一对一督促
学习进度定期报告
同伴学习小组或社群
缺勤/未完成任务的预警通知
Q8:请对“学习计划制定与提醒”功能的实用性进行评分。
分数
标签
Q9:请对“班主任/学管师一对一督促”的服务质量进行评分。
分数
标签
Q10:监督服务中提醒或督促的频率，您感觉如何？
频率适中，恰到好处
频率过高，有些打扰
频率偏低，希望加强
没有固定频率，体验不佳
Q11:您认为当前学习监督服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
提醒及时有效
督促方式人性化
能提供个性化建议
反馈报告清晰易懂
服务人员专业负责
社群氛围积极
Q12:您认为当前学习监督服务最需要改进的方面是？（可多选）
提醒方式应更灵活（如支持更多渠道）
督促内容应更具个性化
增加更多激励或奖励机制
提升服务人员的响应速度
优化学习进度报告的深度
降低服务费用
其他
Q13:您是否愿意为更优质、更个性化的学习监督服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体改进内容
不太愿意
完全不愿意
Q14:与没有监督服务时相比，您的学习完成率（如课程完成度、作业提交率）是否有提升？
大幅提升
略有提升
基本没变化
反而下降了
Q15:您最希望学习监督服务未来增加或强化哪一项具体功能？
填空1
Q16:您通常通过什么设备接收学习监督服务？
手机App
电脑/网页端
微信/企业微信等通讯工具
电话/短信
Q17:请对学习监督服务的技术稳定性（如提醒准时性、系统流畅度）进行评分。
分数
标签
Q18:在遇到学习问题时，监督服务是否能有效引导您获取帮助或解决问题？
总是能有效引导
大多数时候可以
偶尔可以
基本不能
Q19:请描述一次让您印象深刻的、来自学习监督服务的正面或负面体验。
填空1
Q20:综合来看，您未来续订或继续使用当前学习监督服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定，需要观望
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
Q21:除了学习监督，您还希望在线教育平台提供哪些支持服务？（可多选）
更深入的学习方法指导
心理健康或压力疏导
职业规划与发展咨询
更丰富的课外拓展资源
家长协同教育指导
线下交流活动
Q22:您的身份是？
K12学生
大学生/研究生
在职人士（为职业提升学习）
家长（为孩子选择服务）
其他
Q23:对于如何打造更高效、更温暖的学习监督服务，您还有什么其他的意见或建议？
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