幼儿园校车服务满意度调研

尊敬的家长，您好！为持续提升幼儿园校车服务品质，保障幼儿出行安全与舒适，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您的孩子目前乘坐幼儿园校车吗？

是，固定乘坐

是，偶尔乘坐

否，但了解相关服务

Q2:您的孩子乘坐校车的频率是？

每天往返

仅早上送

仅下午接

每周固定几天

不固定

Q3:您对校车整体服务的安全感如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q4:请为校车司机的驾驶平稳性打分（1-5分，1分表示非常不稳，5分表示非常平稳）

分数

标签

Q5:请为随车照管人员（老师/阿姨）的责任心与细心程度打分（1-5分）

分数

标签

Q6:校车到达您家接送点的时间是否准时？

非常准时

基本准时（误差5分钟内）

偶尔不准时

经常不准时

Q7:您认为校车目前哪些方面做得比较好？（可多选）

车辆整洁卫生

司机态度友好

照管人员有耐心

接送准时

沟通及时

路线设置合理

安全措施到位

Q8:您认为校车服务最需要改进的方面是？（可多选）

提高准点率

改善车内卫生

加强司机/照管员培训

优化接送路线

改善车辆设施（如空调、座椅）

加强与家长的沟通

提升应急处理能力

Q9:您是否曾通过电话、微信等方式与校车司机或园方沟通校车事宜？

经常沟通

偶尔沟通

很少沟通

从未沟通

Q10:当出现接送延误等特殊情况时，园方或司机是否及时通知您？

总是及时通知

多数情况会通知

偶尔会通知

很少通知

从不通知

Q11:您认为当前校车的收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您是否清楚幼儿园关于校车安全的应急预案或相关规定？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚

完全不清楚

Q13:您有多大意愿向其他家长推荐本园的校车服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:与您了解的其他幼儿园相比，您认为本园的校车服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:您主要通过哪些渠道了解校车运行信息？（可多选）

班级老师通知

校车司机/照管员直接告知

幼儿园官方APP/小程序

家长微信群

孩子转述

其他

Q16:关于校车服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如对路线、时间、人员、车辆设施等方面的想法）

填空1

Q17:如果幼儿园计划升级校车（如更换新车、增加安全设备），您是否愿意适当提高费用以支持？

非常愿意

比较愿意

视升级内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您的孩子目前就读于哪个年级？

托班

小班

中班

大班

Q19:请留下您希望园方在校车服务方面优先解决的一个问题：

填空1

幼儿园校车服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供幼儿园校车服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务安全性、收集家长反馈、识别改进方向，适合幼儿园管理者和教育机构持续优化校车运营与安全保障。

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