幼儿园校车服务准时性满意度调研

幼儿园校车服务准时性满意度调研

尊敬的家长，您好！为持续提升幼儿园校车服务质量，特别是准时性，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化运营，确保孩子们的安全与准时。问卷约需5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的孩子目前就读于哪个班级？

托班

小班

中班

大班

Q2:您的孩子乘坐校车的频率是？

每天乘坐

每周乘坐3-4天

每周乘坐1-2天

偶尔乘坐

本学期未乘坐

Q3:您认为本学期校车早晨接孩子上学的总体准时性如何？

非常准时，几乎从不迟到

比较准时，偶尔迟到几分钟

一般，迟到情况时有发生

不太准时，经常迟到

非常不准时，迟到严重

Q4:您认为本学期校车下午送孩子回家的总体准时性如何？

非常准时，几乎从不晚点

比较准时，偶尔晚点几分钟

一般，晚点情况时有发生

不太准时，经常晚点

非常不准时，晚点严重

Q5:您印象中，校车迟到或早到的平均时间大约是？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-30分钟

超过30分钟

Q6:据您观察，校车不准时最常见的原因可能是什么？（可多选）

交通拥堵等路况问题

司机发车时间把握不准

等待个别迟到的孩子

车辆临时故障或检查

天气（雨雪、雾等）影响

接送路线规划不合理

不清楚具体原因

Q7:请对校车司机在应对路况变化、尽力保障准时方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当校车出现明显延误时，您通常通过何种渠道得知？

老师或园方在家长群通知

校车跟车老师电话/微信通知

司机直接联系

通过孩子到家时间判断，未收到通知

其他方式

Q9:您对校车延误时园方/车队的通知及时性和信息清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:校车不准时对您的家庭日程安排（如上班、接送其他孩子等）影响有多大？

影响非常大，经常打乱计划

影响较大，需要频繁调整

有一定影响，但可以应对

影响很小，基本无碍

完全没有影响

Q11:校车不准时对您孩子当天的情绪或状态有影响吗？

影响很大，孩子会焦虑或疲惫

有一定影响，孩子会抱怨或着急

影响不大，孩子基本能适应

完全没有影响

不确定/未观察到

Q12:基于目前的准时性表现，您有多大可能向其他家长推荐我们幼儿园的校车服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为哪些措施最能有效提升校车准时性？（可多选）

优化和精简接送路线

为司机提供更精准的出行时间指导

加强司机时间管理培训与考核

建立更高效的延误实时通知机制

调整早晨接车或下午发车的基准时间

增加备用车辆应对突发状况

其他

Q14:如果校车服务需要微调费用以保障更高的准时性（如优化路线可能增加成本），您的态度是？

完全支持，准时更重要

比较支持，可以接受合理涨幅

视具体情况（涨幅、效果）而定

不太支持，应内部优化而非涨价

完全不支持

Q15:关于校车准时性，您是否有具体的案例、建议或希望园方了解的情况？

填空1

Q16:总体而言，您对当前幼儿园校车服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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