教育行业初中接送服务满意度调研

尊敬的家长，您好！为持续优化初中接送服务质量，更好地保障学生出行安全与便利，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前就读的年级是？

初一

初二

初三

Q2:您的孩子目前使用哪种主要的上下学交通方式？

学校/机构提供的专车接送

公共交通（公交/地铁）

家长私家车接送

孩子自行骑车或步行

其他

Q3:您为孩子选择当前交通方式的最主要原因是？

安全性高

时间便利

成本经济

距离学校近，无需接送

孩子独立性强

其他

Q4:如果学校或教育机构提供专车接送服务，您认为其重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:您对目前孩子上下学交通方式的整体安全性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在您看来，理想的学校专车接送服务应具备哪些核心要素？（可多选）

固定的、准时的发车与到站时间

专业的司机与随车照管人员

清晰的行车路线与站点设置

车辆干净、整洁、安全状况良好

有效的家校沟通机制（如实时位置共享）

合理的费用

针对突发状况（如迟到、车辆故障）的应急预案

Q7:如果使用过接送服务，请对以下方面进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：司机驾驶技术与服务态度

分数

标签

Q8:如果使用过接送服务，请对以下方面进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：车辆的清洁度与安全性

分数

标签

Q9:如果使用过接送服务，请对以下方面进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：接送时间的准时性

分数

标签

Q10:如果使用过接送服务，请对以下方面进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：上下车站点的便利性与安全性

分数

标签

Q11:接送服务中，您最关注哪类信息的沟通与通知？

每日车辆的实时位置与预计到达时间

因天气、路况等原因导致的临时变动

司乘人员变更信息

费用缴纳与变更通知

孩子乘车时的特殊情况反馈

Q12:您认为目前接送服务（或您所了解的潜在服务）最需要改进的方面是？（可多选）

提高时间准点率

优化行车路线与站点

提升车辆硬件条件

加强司机及照管人员的培训与管理

改善家校沟通效率与透明度

调整服务价格

完善安全应急预案

Q13:您能接受的单程（早送或晚接）接送服务的合理费用范围是？

10元以下

10-20元

20-30元

30-40元

40元以上

视服务质量和距离而定

Q14:如果有一项服务，能通过手机APP实时查看车辆位置、接收通知并与司机/老师沟通，您使用该功能的意愿如何？

非常愿意使用

比较愿意使用

一般

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q15:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐您孩子目前使用的上下学交通方式（或您最认可的接送服务模式）？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:关于初中生的上下学接送服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您孩子的性别是？

男

女

Q18:您的家庭住址距离学校的单程距离大约是？

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-10公里

10公里以上

Q19:您通常通过什么渠道了解学校或教育机构的服务信息（如接送服务）？

学校官方通知（家长群/公众号）

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介绍

本模板旨在提供初中生接送服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务安全、收集家长反馈、分析改进方向，适合学校和教育机构优化学生出行方案与家校沟通机制。

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