学前教育幼儿园幼儿接送服务满意度调查

学前教育幼儿园幼儿接送服务满意度调查

尊敬的家长，您好！为持续优化我园幼儿接送服务质量，保障幼儿安全与便利，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与与支持！

Q1:您孩子的班级是？

托班

小班

中班

大班

Q2:您主要的接送方式是？

家长亲自接送

家中老人接送

保姆/家政人员接送

校车服务

其他

Q3:请对幼儿园的整体接送服务安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为接送时段（如早晚高峰）园门口的交通秩序如何？

非常有序，安全有保障

基本有序，偶尔拥堵

比较混乱，存在安全隐患

不清楚

Q5:您对接送时教师的交接流程（如确认家长身份、与家长沟通幼儿情况）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前接送服务在哪些方面做得较好？（可多选）

教师态度亲切，有责任心

交接流程清晰、安全

时间安排合理

与家长的沟通及时有效

应对突发情况（如迟到、换人接送）处理得当

其他

Q7:您认为当前接送服务在哪些方面有待改进？（可多选）

高峰时段人员拥挤

交通疏导不足

教师交接不够细致

信息沟通不畅

特殊天气应对措施不足

等候区域环境不佳

其他

Q8:您是否使用过幼儿园提供的延时接送服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q9:若您使用过延时服务，请对其服务安排与照看质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:幼儿园关于接送制度（如接送人变更、临时委托等）的通知是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不够清晰及时

完全不清楚

Q11:您对教师或保安在接送过程中识别陌生接送人的警惕性如何评价？

警惕性很高，让人放心

警惕性一般

警惕性不足，存在风险

未观察到

Q12:在恶劣天气（如暴雨、大雪）时，您认为幼儿园的接送安排与保障措施如何？

安排周到，保障充分

有基本安排，但可改进

安排不足，较为混乱

未经历过

Q13:您是否有过因接送问题（如沟通误会、时间冲突等）而产生的不愉快经历？如有，请简要描述。

填空1

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向其他家长推荐本园的接送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望幼儿园未来在接送服务方面增加或强化哪些功能？（可多选）

推行电子接送卡（刷卡确认）

增设临时停车区域/优化交通流线

通过APP实时推送接送状态通知

提供更灵活的临时延时托管服务

定期举办接送安全主题家长会

改善家长等候区环境

其他

Q16:对于提升幼儿接送服务的安全性与便利性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意参与未来关于接送服务的改进讨论或家长志愿者活动？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

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