义务教育小学阶段校车服务满意度调查
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本模板旨在提供小学阶段校车服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务安全、收集家长意见、发现改进方向，适合学校管理方和校车运营机构持续优化校车服务质量和学生安全保障。 标签
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义务教育小学阶段校车服务满意度调查
尊敬的家长/监护人：您好！为了更好地了解当前校车服务的质量，并持续改进，保障孩子们上下学的安全与舒适，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
Q1:您孩子目前就读的年级是？
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
Q2:您的孩子乘坐校车的频率是？
每天乘坐
每周乘坐3-4天
每周乘坐1-2天
偶尔乘坐
本学期未乘坐过
Q3:您对校车整体安全性的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为校车司机的驾驶技术如何？
非常专业、平稳
比较专业、偶尔颠簸
一般
技术有待提高，驾驶不稳
不熟悉路线，存在安全隐患
Q5:您认为校车司机和随车照管人员的服务态度如何？
非常热情、有耐心
比较友善
一般
态度冷淡
态度恶劣
Q6:您认为校车接送时间的准确性如何？
非常准时，几乎无误差
比较准时，偶尔有几分钟误差
一般，有时迟到或早到
经常不准时，误差较大
极不规律，难以预测
Q7:您对校车的车内卫生状况（如座椅、地面清洁）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您认为校车内的座椅舒适度及空间如何？
非常舒适，空间充足
比较舒适，空间尚可
一般
座椅较硬，空间拥挤
非常不舒适，空间严重不足
Q9:您认为当前校车服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
行车安全
司机/照管人员责任心
准时性
车内环境卫生
与学生家长的沟通
应急预案（如恶劣天气）
费用合理性
其他
Q10:您认为当前校车服务最需要改进的方面是？（可多选）
提高行车安全性
改善司机/照管人员服务态度
提升接送准时率
加强车内卫生清洁
优化接送路线与站点设置
增加与家长的沟通渠道
降低服务费用
改善车辆老旧问题
其他
Q11:您是否了解校车在遇到突发情况（如车辆故障、交通事故）时的应急预案？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
Q12:校车运营方或学校是否就校车服务事宜与您进行过有效沟通（如路线调整、时间变动通知等）？
经常沟通，信息透明
偶尔沟通，基本能满足需求
很少沟通，信息滞后
几乎没有沟通
不清楚
Q13:您对校车服务费用的合理性评价如何？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不适用（如免费）
Q14:请对校车服务在“保障学生安全”方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）。
分数
标签
Q15:请对校车服务在“服务态度与沟通”方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）。
分数
标签
Q16:总的来说，您有多大可能向其他家长推荐这趟校车服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q17:与上学期相比，您感觉本学期的校车服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
本学期刚开始乘坐，无法比较
Q18:关于校车路线或站点设置，您是否有具体的优化建议？（例如：希望增设/取消某个站点，调整发车时间等）
填空1
Q19:您的孩子是否曾向您反映过关于校车的任何问题或趣事？如果有，请简要描述。
填空1
Q20:您主要通过哪些渠道获取关于校车的信息？（可多选）
学校官方通知（如家长群、通知单）
校车司机或照管人员口头告知
其他家长转告
孩子转述
没有固定渠道，信息混乱
其他
Q21:如果校车服务引入实时定位查询功能（可通过手机APP查看校车实时位置），您认为有必要吗？
非常有必要，能极大缓解焦虑
比较有必要，有一定帮助
无所谓
不太必要
完全没必要
Q22:对于进一步提升校车服务品质，您还有什么其他的意见或建议？
填空1
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