普通高中阶段校车服务满意度调查

普通高中阶段校车服务满意度调查

亲爱的同学/家长，您好！为了更好地了解当前校车服务的运行情况，持续提升服务质量与安全保障，我们特开展此次满意度调查。问卷匿名填写，结果仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

学生

学生家长

Q2:您（或您的孩子）目前就读的年级是？

高一

高二

高三

Q3:您（或您的孩子）乘坐校车的频率是？

每天乘坐

每周乘坐3-4天

每周乘坐1-2天

偶尔乘坐

几乎不乘坐

Q4:您认为校车的发车时间安排是否合理？

非常合理，完全符合上下学需求

比较合理，基本满足需求

一般，偶尔有不便

不太合理，经常造成不便

非常不合理，严重影响作息

Q5:您认为校车的到达时间是否准时？

非常准时，几乎无误差

比较准时，误差在5分钟内

偶尔不准时，误差在10分钟左右

经常不准时，误差超过15分钟

非常不准时，等待时间过长

Q6:您对校车行驶路线的设置（如站点位置、路线规划）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对校车内的卫生清洁状况进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q8:请对校车座椅的舒适度进行评分（1分代表非常不舒适，5分代表非常舒适）

分数

标签

Q9:您认为校车内的温度调控（夏季制冷/冬季取暖）效果如何？

效果很好，车内温度适宜

效果较好，基本满足需求

效果一般，有时过冷或过热

效果较差，经常感到不适

几乎没有效果

Q10:请对校车司机（或随车管理员）的服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q11:您认为校车司机在行驶过程中的驾驶行为是否安全、平稳？

非常安全平稳

比较安全平稳

一般

偶尔有急刹、超速等行为

经常有不安全驾驶行为

Q12:在您乘坐校车的过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

车辆老旧，设施损坏

车内拥挤，座位不足

噪音过大

车内空气不流通，有异味

司机服务态度不佳

与其他乘客发生矛盾

未遇到明显问题

Q13:总体而言，您有多大可能性向其他同学/家长推荐乘坐本校的校车服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:与上学期相比，您认为本学期的校车服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q15:您最希望校车服务在哪些方面进行改进？（可多选）

优化发车和到站时间

增加或调整站点

更换或维修车辆，改善车况

提升车内卫生清洁

加强司机/管理员培训，改善服务

增加班次，缓解拥挤

改善车内温度调控

加强行车安全管理

建立更有效的沟通反馈渠道

Q16:对于校车服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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