高等教育本科阶段出国留学指导满意度调查
介绍
本模板旨在收集本科留学指导服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、了解用户需求、优化服务流程，适合留学咨询机构和教育机构持续改进服务并提升客户满意度。 标签
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高等教育本科阶段出国留学指导满意度调查
亲爱的同学/家长，您好！为深入了解并持续提升我们提供的本科阶段出国留学指导服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地支持每一位学生的留学梦想。本问卷预计将花费您约5-8分钟时间，所有信息将被严格保密，仅用于内部服务改进。感谢您的支持与参与！
Q1:请问您与本次留学指导服务的关系是？
学生本人
学生家长
其他（请注明）
Q2:您当前所处的留学准备阶段是？
意向探索阶段
申请准备阶段（备考、选校等）
申请递交阶段
已获得录取结果
已完成签证准备或已出国
Q3:您通过何种渠道了解到我们的留学指导服务？
学校官方推荐/合作
朋友/同学推荐
线上平台/社交媒体
线下展会/讲座
其他
Q4:总体而言，您对我们提供的本科留学指导服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向正在考虑本科留学的亲友推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:在您与指导老师的首次沟通中，其对您的个人背景、学术兴趣和留学目标的了解程度如何？
分数
标签
Q7:您认为我们的留学指导服务在以下哪些方面对您最有帮助？（可多选）
国家/地区及院校信息提供
专业选择与职业规划建议
个人背景分析与定位
申请时间规划与进度管理
文书（如个人陈述、推荐信）指导
面试辅导与模拟
签证及行前指导
其他（请注明）
Q8:我们的指导老师是否能够及时、有效地回应您的疑问和需求？
总是能够及时有效回应
大部分时候能够及时有效回应
有时回应不够及时或不够清晰
经常难以得到及时有效回应
不确定/未尝试联系
Q9:您认为我们提供的选校方案与您的个人背景和期望的匹配度如何？
分数
标签
Q10:在文书（如个人陈述、简历等）的创作与修改过程中，指导老师的专业性和帮助程度如何？
非常专业，提供了关键性指导和实质性帮助
比较专业，提供了一些有用的建议
一般，帮助有限
不够专业，帮助不大
未使用此项服务
Q11:关于申请流程（如网申填写、材料寄送、面试安排等）的指导，您认为是否清晰、详尽？
非常清晰详尽，流程无忧
比较清晰，基本能按指导完成
部分环节不够清晰，需要自行摸索
指导不够清晰，造成了一些困扰
未使用此项服务
Q12:我们的服务是否帮助您减轻了留学申请过程中的压力和焦虑感？
分数
标签
Q13:与市场上其他留学服务机构相比，您认为我们的核心优势在于？
指导老师的专业度与责任心
服务的个性化与定制化程度
成功案例与院校资源
性价比
信息透明度与沟通效率
其他
不了解其他机构
Q14:您认为我们当前的服务在以下哪些方面仍有提升空间？（可多选）
增加与海外院校/校友的直接交流机会
提供更丰富的背景提升活动或项目信息
加强申请后的跟进与关怀（如签证、住宿等）
优化线上服务平台或沟通工具的使用体验
提供更多关于留学生活、文化适应的指导
提高服务的响应速度
其他（请注明）
Q15:在服务过程中，指导老师是否始终保持客观、中立，以您的利益为出发点提供建议？
始终如此
大部分时候如此
有时感觉有所偏向
经常感觉有所偏向
难以判断
Q16:您认为我们提供的服务与所收取的费用相匹配吗？
分数
标签
Q17:如果未来有亲友考虑本科留学，您会基于本次体验，优先推荐我们吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:请分享一个在服务过程中让您印象最深刻的积极经历或一位让您特别满意的老师/顾问（可选）。
填空1
Q19:对于我们的留学指导服务，您还有哪些具体的改进建议或期望？（可选）
填空1
Q20:您是否愿意授权我们将您的部分匿名反馈（如成功经验）用于服务宣传或案例分享？
愿意
不愿意
需要进一步了解用途
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