高等教育本科阶段学生心理咨询服务满意度调查

亲爱的同学:您好!为了解您对我校心理咨询服务的真实感受,以便我们持续优化服务质量、更好地支持您的心理健康成长,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。本问卷预计耗时约8-10分钟,您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与真诚分享!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您目前所在的年级是?

大一
大二
大三
大四
大五(五年制)

Q3:您是否曾了解过学校提供的心理咨询服务?(例如:通过宣传海报、官网、辅导员介绍等)

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q4:您是否曾使用过学校的心理咨询服务?

是,我曾预约并接受过咨询
是,我曾尝试预约但未成功(如时间冲突、约满等)
否,我从未尝试过预约或使用

Q5:请对您通过宣传渠道(如网站、公众号、海报)了解到的心理咨询服务信息的【清晰度与全面性】进行评分。(1分表示非常不清晰/不全面,5分表示非常清晰/全面)

分数
标签

Q6:请对您通过宣传渠道(如网站、公众号、海报)了解到的心理咨询服务信息的【吸引力与易获取性】进行评分。(1分表示毫无吸引力/难以获取,5分表示非常有吸引力/极易获取)

分数
标签

Q7:如果您曾预约或使用过服务,您认为预约过程的便捷性如何?

非常便捷,流程清晰,响应迅速
比较便捷,但有可以改进的地方
一般,流程有些繁琐
不太便捷,存在较多障碍
非常不便捷,体验很差
不适用(未尝试预约)

Q8:如果您曾接受过咨询,您对咨询师的专业能力(如倾听、共情、分析引导等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未接受过咨询)

Q9:如果您曾接受过咨询,您对咨询环境的私密性与舒适度的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未接受过咨询)

Q10:如果您曾接受过咨询,您认为咨询对您所关注问题的帮助程度如何?

非常有帮助,问题得到明显改善或缓解
比较有帮助,获得了一些新的视角和方法
一般,感觉效果不明显
帮助不大,问题基本没有变化
完全没有帮助,甚至感觉更糟
不适用(未接受过咨询)

Q11:您认为学校心理咨询服务的保密性做得如何?

非常好,完全信任其保密性
比较好,基本信任
一般,有所顾虑
不太好,不太信任
非常不好,完全不信任
不了解

Q12:总体而言,您对学校目前提供的心理咨询服务的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:基于您的了解或体验,您有多大可能向身边有需要的同学推荐学校的心理咨询服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:您认为目前学校心理咨询服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

增加咨询师数量,缩短预约等待时间
延长服务时间(如开放晚间或周末)
改善咨询环境(如私密性、舒适度)
提升宣传力度和形式多样性
加强咨询师队伍的专业培训和督导
拓展服务形式(如团体辅导、工作坊、线上咨询)
优化预约系统(如线上化、流程简化)
建立更清晰的服务反馈与跟进机制
其他(请在后一题说明)

Q15:对于上一题中您选择的“其他”选项,请具体说明您认为需要改进的方面。

填空1

Q16:除了传统的个体咨询,您对以下哪些心理健康服务形式感兴趣或认为有必要开展?(可多选)

主题心理工作坊(如压力管理、情绪调节)
成长性团体心理辅导
心理健康系列讲座/沙龙
朋辈心理支持项目
线上自助心理资源库/平台
心理健康主题的校园文化活动
其他(请在后一题说明)

Q17:对于上一题中您选择的“其他”选项,请具体说明您感兴趣的服务形式。

填空1

Q18:当您遇到心理困扰时,您更倾向于通过哪些途径寻求帮助?(可多选)

学校心理咨询中心
家人
朋友/同学
辅导员/班主任
校外专业心理咨询机构
网络资源(App、文章、视频等)
自己消化解决
其他

Q19:您认为学校在营造“关注心理健康、减少病耻感”的校园氛围方面做得如何?

非常好,氛围开放包容
比较好,有一定氛围
一般,氛围不浓
不太好,存在一定 stigma(污名化)
非常不好, stigma(污名化)严重
不清楚

Q20:请对学校在【普及心理健康知识】方面的努力程度进行评分。(1分表示非常不足,5分表示非常充分)

分数
标签

Q21:请对学校在【提供及时有效的心理支持资源】方面的努力程度进行评分。(1分表示非常不足,5分表示非常充分)

分数
标签

Q22:对于学校的心理咨询服务或整体心理健康支持工作,您是否有任何具体的建议、意见或期望?

填空1
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高等教育本科阶段学生心理咨询服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供高校心理咨询服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、了解学生需求、收集改进建议,适合高校心理咨询中心和教务管理部门用于优化心理健康支持体系。
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