高等教育本科阶段校园快递服务满意度调查
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本模板旨在提供一份全面的校园快递服务满意度调研工具。帮助您收集学生取件体验、评估服务效率、识别改进痛点，适合高校后勤部门、快递服务商及学生组织优化校园物流管理，提升师生服务满意度。 标签
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高等教育本科阶段校园快递服务满意度调查
亲爱的同学，您好！为提升校园快递服务质量，优化您的收发体验，我们特开展本次问卷调查。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您的年级是？
大一
大二
大三
大四
大五及以上
Q2:您平均每月收取快递的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
Q3:您最常使用哪种快递服务点？
校内集中快递中心/驿站
宿舍区附近快递柜
校门口临时取件点
其他（如代收点）
Q4:您前往快递点取件的单程步行时间通常是？
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16分钟以上
Q5:您认为快递点的位置设置是否方便？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
Q6:您通常在哪个时间段取件？
上午 (8:00-12:00)
中午 (12:00-14:00)
下午 (14:00-18:00)
晚上 (18:00-22:00)
Q7:在您常取件的时间段，快递点排队情况如何？
几乎不排队，随到随取
偶尔需要排队，等待时间短
经常需要排队，等待时间较长
总是大排长龙，等待时间很长
Q8:您对快递点工作人员的服务态度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您认为快递点的营业时间是否满足您的需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全无法满足
Q10:您对快递点查找、领取包裹的流程清晰度和效率满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您在校园快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
取件短信/通知不及时或不准确
包裹错拿或丢失
快递点过于拥挤
营业时间不合适
工作人员服务态度差
包裹破损
快递柜满柜无法投递
大件物品搬运困难
未遇到过问题
Q12:当遇到快递相关问题时，您是否知道有效的反馈或投诉渠道？
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不知道
Q13:您对校园内快递包装废弃物的回收设施（如纸箱回收点）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未关注/使用过
Q14:您是否使用过快递代取服务（包括有偿或同学互助）？
经常使用
偶尔使用
从未使用过
Q15:您认为校园快递服务在哪些方面最需要改进？
缩短取件距离/增加网点
延长营业时间
提高取件效率（如增加人手、优化流程）
改善服务态度
加强包裹安全管理
优化通知系统
Q16:总体而言，您有多大可能向他人推荐本校的快递服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q17:请对校园快递服务的整体满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q18:对于提升校园快递服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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