高等教育本科阶段线上答疑服务满意度调查

高等教育本科阶段线上答疑服务满意度调查

同学您好！为持续优化线上答疑服务质量，提升您的学习体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。问卷预计耗时3-5分钟，您的宝贵意见将帮助我们做得更好，感谢您的支持！

Q1:您所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

Q2:在过去一学期中，您主要使用过哪些线上答疑服务？（可多选）

课程专属QQ/微信群答疑

学校官方在线学习平台（如雨课堂、超星）答疑区

第三方付费答疑平台（如芝士校园、考途）

教师/助教通过腾讯会议等工具的集中答疑

其他

Q3:整体而言，您对当前学校提供的线上答疑服务满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您通常使用线上答疑服务的主要原因是？

解决课程作业中的疑难问题

备考复习，澄清知识点

与老师/同学进行学术讨论

获取学习资料或扩展资源

其他

Q5:您平均每周使用线上答疑服务的频率大约是？

几乎不用

1-2次

3-5次

5次以上

Q6:您最倾向于哪种答疑形式？

文字/图文异步答疑（如发帖、留言）

实时在线文字/语音互动

直播讲解或录屏演示

预约一对一视频/语音辅导

都可以，取决于问题类型

Q7:您认为线上答疑的响应速度如何？（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q8:您认为答疑老师/助教的解答质量如何？（1-5分，1分为非常不清晰/不准确，5分为非常清晰/准确）

分数

标签

Q9:您认为当前线上答疑服务在时间安排上（如答疑时段）是否便利？

非常便利，总能找到合适的时间

比较便利，大部分时间能满足

一般，有时会与个人时间冲突

不太便利，经常找不到合适时间

从未使用过，不清楚

Q10:您在使用线上答疑服务时，遇到过哪些困难或不便？（可多选）

问题得不到及时回复

解答不够清晰或深入

平台操作复杂、不稳定

答疑时间与个人安排冲突

缺乏与老师的有效互动

没有遇到明显困难

Q11:您有多大可能向同学推荐使用学校的线上答疑服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与传统的线下面对面答疑相比，您认为线上答疑的优势在于？

不受时空限制，更灵活

提问压力小，更敢于表达

便于记录和回顾解答过程

可以接触到更多样的解答资源

没有明显优势

Q13:您希望未来的线上答疑服务增加或强化哪些功能？（可多选）

智能推荐相似问题与解答

建立课程知识库/常见问题FAQ

增加习题讲解视频库

引入学长学姐或同伴答疑

提供更清晰的答疑进度追踪

其他

Q14:您认为线上答疑服务对您课程学习的帮助程度如何？（1-5分，1分为完全没有帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q15:您是否愿意在课余时间作为志愿者，参与为低年级同学提供线上答疑？

非常愿意

可以考虑

暂时没兴趣

不愿意

Q16:对于改进我校本科阶段的线上答疑服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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