成人教育阶段报名流程满意度调查
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本模板旨在收集成人教育报名流程的用户反馈。帮助您评估服务体验、识别优化环节、提升用户满意度，适合教育机构和培训中心改进招生与报名服务体系。 标签
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成人教育阶段报名流程满意度调查
您好！为持续优化我们的报名服务体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:您最近一次报名的是哪个阶段的教育项目？
学历提升（如专升本、高起专）
职业技能培训
资格证书考试辅导
兴趣爱好课程
其他
Q2:您是通过哪种渠道了解到本次招生信息的？
机构官方网站/公众号
搜索引擎广告
社交媒体（如微信、微博）
朋友/同事推荐
线下宣传（传单、海报）
其他
Q3:请对招生信息的清晰度和完整性进行评分。（1分表示非常不清晰/不完整，5分表示非常清晰/完整）
分数
标签
Q4:在咨询阶段，工作人员的专业性和响应速度如何？
非常专业，响应迅速
比较专业，响应及时
一般
不够专业，响应较慢
未进行咨询
Q5:您主要通过以下哪些方式完成报名？（可多选）
线上官网/APP全程操作
线上咨询后线下报名
全程线下报名点办理
通过招生老师协助线上操作
其他
Q6:线上报名系统的易用性如何？
非常容易，流程顺畅
比较容易，偶尔有困惑
一般，需要指导
比较困难，操作繁琐
未使用线上系统
Q7:请对报名过程中所需材料说明的清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q8:报名材料的上传或提交过程是否顺利？
非常顺利，无任何问题
基本顺利，有小问题但能解决
一般，遇到一些障碍
不顺利，过程繁琐
不适用（如纯线下提交）
Q9:缴费流程（如支付方式、金额清晰度、票据开具）的便捷性如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐通过我们的渠道报名？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q11:在报名过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
信息咨询
报名指引
系统操作
材料审核反馈
缴费过程
工作人员服务态度
整体效率
暂无特别满意的环节
Q12:您认为报名流程中，最需要改进的环节是哪些？（可多选）
招生信息发布
咨询与答疑服务
报名系统/平台稳定性与设计
材料提交要求与指引
缴费方式与流程
报名后的跟进与确认
整体流程复杂度
暂无，都很好
Q13:从开始咨询到完成报名，您认为整体耗时如何？
非常快速，超出预期
比较快速，符合预期
一般，在可接受范围内
比较缓慢，略有不满
非常缓慢，严重不满
Q14:报名成功后，是否及时收到了明确的确认通知（如短信、邮件、凭证）？
是，非常及时且清晰
是，但稍有延迟
是，但内容不够清晰
否，未收到任何确认
不确定
Q15:请对本次报名流程的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:对于优化报名流程，您是否有任何具体的建议或意见？（例如：希望增加的功能、简化步骤、改善服务等）
填空1
Q17:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您目前所处的职业状态是？
在职人员
自由职业者
待业/求职中
在校学生
退休人员
其他
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