成人教育阶段学籍管理满意度调查

成人教育阶段学籍管理满意度调查

亲爱的学员，您好！为了解您在成人教育阶段的学籍管理体验，持续优化我们的服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷约耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合！

Q1:您目前就读的成人教育形式是？

开放大学/广播电视大学

成人高考（函授/业余）

高等教育自学考试

网络远程教育

其他

Q2:您目前所处的学习阶段是？

新生（尚未正式注册学籍）

在读（已注册学籍）

即将毕业（进入毕业环节）

已毕业

Q3:您主要通过何种渠道获取学籍管理相关信息？（如通知、政策、流程等）

学校/教学点官网

班主任/辅导员通知

班级微信群/QQ群

同学转告

自行前往相关部门咨询

其他

Q4:请您对学籍注册/入学手续办理的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为学籍注册/入学手续办理过程中，最需要改进的环节是？

信息填写与提交

材料审核与反馈

费用缴纳

等待周期

无需要改进的环节

Q6:请您对学籍信息查询（如个人学籍状态、课程成绩、缴费记录等）的便捷性与准确性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您通常使用哪些平台或方式查询个人学籍信息？（可多选）

学校官方学生门户/APP

学信网

联系班主任或教学点老师

电话咨询学校相关部门

不常查询，不清楚

Q8:请您对学籍异动（如转专业、转学、休学、复学等）申请流程的清晰度与办理效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:当您遇到学籍管理相关问题时，通常向谁寻求帮助？

班主任/辅导员

所属教学点/函授站

学校本部学籍管理部门

同学

自行上网搜索解决

无人可问

Q10:您对问题求助后得到的响应速度与解决效果是否满意？（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为目前学籍管理服务在哪些方面做得较好？（可多选）

政策透明，信息公开

流程清晰，指引明确

工作人员态度友善

线上系统操作便捷

问题处理及时有效

暂未发现明显优点

Q12:您认为目前学籍管理服务最需要加强或改进的方面是？（可多选）

简化办理流程

提升线上系统稳定性与功能

加快审核与处理速度

加强工作人员培训，提升专业性

增加沟通渠道，及时发布通知

提供更清晰的办事指南与常见问题解答

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐您所在学校的学籍管理服务？（0-10分）

选项1

Q14:与您了解的其他成人教育机构相比，您认为本校的学籍管理水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他机构情况

Q15:对于学籍信息（如成绩单、在读证明、学历证明等）的出具与认证服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:关于提升成人教育学籍管理的整体服务水平，您还有什么其他的宝贵建议或想法？

填空1

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