成人教育阶段学生服务满意度调查

成人教育阶段学生服务满意度调查

亲爱的同学，您好！为了持续提升我们的服务质量，优化您的学习体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前正在学习的课程类型是？

学历提升（如专升本）

职业技能培训

资格认证考试辅导

兴趣爱好课程

其他

Q2:您选择本教育机构的主要原因是什么？

品牌口碑好

课程内容专业

师资力量强

学习时间灵活

地理位置便利

朋友推荐

其他

Q3:请对课程内容的实用性和前沿性进行评价。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对授课教师的专业水平和教学态度进行评价。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对教学平台/学习工具的稳定性和易用性进行评价。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种方式获取学习资料和通知？

机构官方APP/小程序

班级微信群/QQ群

电子邮件

电话通知

线下领取

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的课程或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为我们的学员服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

课程咨询响应及时

班主任/学务老师跟进到位

问题解答专业清晰

学习进度提醒及时

活动组织丰富

投诉建议处理高效

其他

Q9:您在学习过程中，曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）

工作时间与上课时间冲突

线上平台卡顿或操作复杂

学习资料获取不便

与老师或同学沟通不畅

学习内容难度不适应

缺乏学习动力或监督

其他

Q10:您对机构提供的课后答疑服务的满意度如何？

非常满意，响应快且解答清晰

比较满意，基本能满足需求

一般，有时响应较慢或解答不清晰

不太满意，经常得不到有效解答

未使用过此项服务

Q11:请对机构整体的教务管理（如排课、调课、考试安排等）效率进行评价。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前学费与所获课程及服务的价值匹配度如何？

物超所值

基本匹配

略有不值

性价比很低

Q13:您希望机构未来增加哪些方面的支持或服务？（可多选）

更多职业规划与就业指导

组织线下校友交流活动

提供更多免费公开课或讲座

加强学习小组或社群运营

提供个性化的学习计划建议

增加学习成果的认证或展示渠道

其他

Q14:总体而言，您对在本机构的学习体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请您留下对机构课程、服务或管理的具体意见或改进建议：

填空1

Q16:您未来是否愿意继续选择本机构进行深造或学习新课程？

非常愿意

可能会考虑

不确定

不太愿意

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