培训教育(职业技能)家长反馈渠道满意度调查

尊敬的家长,您好!为了更好地了解您对我们职业技能培训服务的感受,并优化我们的沟通与反馈渠道,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,感谢您的支持!

Q1:您的孩子目前正在参加或已完成的职业技能培训项目名称是?

IT编程类
新媒体运营
电商直播
短视频剪辑
UI/UX设计
其他

Q2:您最常通过哪种渠道了解孩子(或您本人)的培训进度和表现?

官方家长微信群/钉钉群
培训机构的专属APP
与班主任/老师的定期电话沟通
定期的书面学习报告/邮件
家长会/线下开放日
孩子口头转述

Q3:请您对目前主要使用的反馈渠道(如微信群、APP等)的信息清晰度进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)

分数
标签

Q4:您认为从机构获取孩子学习反馈的及时性如何?

非常及时,能第一时间了解
比较及时,基本满足需求
一般,有时会有延迟
不太及时,信息滞后
非常不及时,基本没有主动反馈

Q5:您希望从培训机构获得哪些方面的信息?(可多选)

每周/每月的学习内容和进度
孩子的课堂表现与参与度
阶段性测验或作品成绩
教师的专业评价与建议
后续课程规划与升学/就业指导
行业动态与相关技能拓展信息

Q6:总体而言,您有多大可能性会向其他家长推荐我们机构的反馈沟通服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:当您有疑问或需要帮助时,通常通过哪种方式联系机构?

直接在家长群内@老师
私信班主任/课程顾问
拨打机构客服电话
通过机构APP内的留言功能
发送邮件
其他

Q8:请您对机构工作人员(如老师、班主任)回复您咨询的响应速度和态度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:您是否参加过机构组织的线上或线下家长会/开放日活动?

是,经常参加
是,偶尔参加
从未参加过

Q10:如果您参加过家长会/开放日,您认为哪些环节最有价值?(可多选)

教师现场讲解课程体系与成果
优秀学员作品/成果展示
与任课老师一对一交流
了解行业发展趋势与就业前景
听取其他家长的经验分享
现场体验孩子所学技能

Q11:您对孩子培训成果的展示方式(如作品集、结业证书、项目演示等)是否满意?

非常满意,形式多样且直观
比较满意,基本能展示成果
一般,展示形式较为单一
不太满意,难以全面体现学习效果
非常不满意

Q12:您认为在家长沟通与反馈方面,我们最需要改进的一点是什么?

填空1

Q13:您是否愿意接受机构就孩子学习情况进行的定期(如每月一次)电话回访?

非常愿意,希望保持沟通
可以接受,但希望提前预约时间
无所谓
不太愿意,更倾向线上文字沟通
完全不愿意

Q14:您更偏好接收哪些形式的非即时性学习报告?(可多选)

图文并茂的PDF周报/月报
数据可视化的学习仪表盘(在APP内)
简短的视频总结(如老师点评片段)
结构化的邮件简报
不需要非即时报告,即时沟通即可

Q15:请您对我们机构整体的透明度和家校互信程度进行评分(1分表示非常不透明/不信任,5分表示非常透明/信任)

分数
标签

Q16:您认为目前的反馈渠道是否足以让您有效参与到孩子的学习过程中?

完全足够,能充分参与
基本足够,参与度尚可
一般,参与感有限
不太够,参与度较低
完全不够,基本无法参与

Q17:对于职业技能培训,除了学习反馈,您还希望机构为家长提供哪些额外的支持或服务?(如亲子共同学习工作坊、职业规划讲座等)

填空1

Q18:与您接触过的其他教育机构相比,您认为我们机构的家长服务处于什么水平?

显著优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
显著不如其他机构
没有可比性

Q19:您认为一个理想的家长反馈平台应具备哪些功能?(可多选)

孩子学习数据的实时看板
与老师的私密沟通通道
课程视频回放与资料下载
作业提交与批改情况查看
家长社区交流板块
在线预约一对一沟通

Q20:您孩子的年龄阶段是?

初中及以下
高中/中专/技校
大学/大专
已毕业(社会人员)

Q21:请留下您对我们家校沟通与反馈服务的其他任何意见或鼓励:

填空1
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培训教育(职业技能)家长反馈渠道满意度调查
介绍
本模板旨在评估职业技能培训机构家长反馈渠道的满意度。帮助您收集沟通渠道偏好、评估反馈时效、分析改进需求,适合教育培训机构优化家长服务、提升家校互信。
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